Proposta de taxonomia para arquivos eletrônicos em ambiente compartilhado : um estudo nos observatórios SESI/SENAI/IEL

Abstract

Resumo: Pesquisa exploratória fundamentada em estudo de caso, que propôs a organização de arquivos acessados por múltiplos usuários em rede corporativa. Teve como objeto de estudo o Sistema FIEP, em específico uma área voltada para a realização de estudos de futuro, os Observatórios SESI/SENAI/IEL. A pesquisa buscou atender a uma demanda de ordem prática, identificada pela Diretoria de Tecnologia e Gestão da Informação, tendo como objetivo elaborar uma proposta de Taxonomia específica para os documentos eletrônicos dos Observatórios, como forma de otimizar os processos de armazenamento e recuperação da informação em ambiente compartilhado. São apresentadas abordagens relativas à importância do uso e gestão das informações em ambiente empresarial, como base para a criação de conhecimento. São mencionados modelos de representação do conhecimento dando-se ênfase à Taxonomia. Dentre os exemplos e aplicações encontrados na literatura, adota-se a Taxonomia Corporativa, voltada para a resolução de problemas relacionados ao uso de informações em ambiente empresarial. A coleta de dados se deu por meio de observação participante, aplicação de questionários, realização de entrevistas e realização de dinâmica envolvendo os colaboradores do setor. A metodologia utilizada para delineamento da proposta de Taxonomia foi adaptada de uma metodologia apresentada por Vogel (2005) e esteve baseada em seis etapas. Como produto desta pesquisa, é apresentada a proposta de Taxonomia definida para organização dos arquivos eletrônicos dos Observatórios.