Mapeamento de processos na gestão do conhecimento na Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da Universidade Federal do Paraná

Abstract

Resumo: Pesquisa descritiva sobre o mapeamento dos macro-processos comparando-os com as competências essenciais à Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PRPPG) da Universidade Federal do Paraná. Utiliza para a coleta de dados a observação participante, questionários, entrevistas e análise documental. Analisa as condições do ambiente organizacional nos aspectos estrutura organizacional; o processo de compartilhamento de conhecimento; a tecnologia de informação; a gestão, a qual deverá apontar para a melhor forma de se efetivar a Gestão do Conhecimento (GC); as habilidades e competências, ou seja, os talentos humanos como fator imprescindível à GC; o marketing interno, que disseminará as idéias de GC, com as mais diferentes estratégias; a motivação, que buscará estimular o crescimento pessoal como base para todas as atividades em GC. Compara as práticas de gestão do conhecimento descritas na literatura com as condições de aplicação na organização, apontando as melhores práticas de GC para a PRPPG. Conclui que contribuições do mapeamento de processos para a Gestão do Conhecimento, compatível com a estrutura, a cultura, os valores e os recursos da esfera pública.