Gestão de informações logísticas : estudo dos fluxos de informações no sistema de processamento de pedidos das empresas de materiais de construção que atuam com comércio eletrônico

Abstract

Resumo: A informação na logística pode ser considerada como um dos principais condutores da cadeia de suprimento. Com a crescente quantidade de informações disponíveis e com desenvolvimento de novas tecnologias, as organizações necessitam gerenciar suas informações de forma a conquistar a diferenciação competitiva que esta, se bem utilizada, proporciona. O gerenciamento da informação como recurso organizacional proporciona redução de custos logísticos, melhora a coordenação e flexibilidade nas operações, permite o aperfeiçoamento dos serviços por meio de disponibilização de informações aos clientes e otimiza o processo de tomada de decisão. Este projeto demonstra a importância da gestão da informação para o funcionamento adequado do processamento de pedidos no sistema de informações logísticas - SIL por meio de pesquisa bibliográfica e técnica de levantamento, com aplicação de questionário em empresas de materiais de construção em Curitiba e região Metropolitana que utilizam comércio eletrônico. Como resultado desta pesquisa, foi feita uma análise com a percepção das empresas sobre a Gestão da Informação, na perspectiva da logística, destacando a necessidade do gerenciamento da informação bem como, os demais recursos (humanos, capital, materiais etc.) das organizações, devido ao seu potencial estratégico.