A inteligência organizacional nas organizações sem fins lucrativos : um estudo de caso

Abstract

Resumo: Pesquisa exploratória descritiva de caráter qualitativo sobre a Inteligência Organizacional, visando analisar se os processos de aprendizagem da ONG Junior Achievement constituem-se em inteligência organizacional. Para a sistematização da proposta, foi realizada uma pesquisa qualitativa, na qual se utilizou questionários para identificar e sistematizar as formas de utilização da Inteligência Organizacional. Estuda a partir da literatura os processos de inteligência organizacional. Elabora um diagnóstico da instituição identificando, por meio de observação e entrevista, o ambiente onde esta inserida, bem como os serviços que esta presta a comunidade. Realiza pesquisa com os funcionários e diretor sobre os aspectos referente a existência do componente aprendizagem organizacional na ONG. Constata que a Inteligência Organizacional pode ser classificada de duas maneiras, sendo a primeira como um produto e a segundo como um processo. A primeira e oriunda dos resultados gerados pelas condições mais acordadas e sustentadas pelos conhecimentos, culturas e práticas nas organizações. A segunda é composta por cinco processos: memória, aprendizagem, cognição, raciocínio organizacional e comunicação. Apresenta como resultado a Identificação dos conhecimentos, ações e lições aprendidas pelos colaboradores da ONG Junior Achievement.