A necessidade, busca e uso da informação pelo usuário da Biblioteca de Ciências Humanas (CH) da Universidade Federal do Paraná

Abstract

Resumo : Este trabalho traz um estudo realizado na Biblioteca de Ciências Humanas (CH) da Universidade Federal do Paraná. A meta foi diagnosticar as necessidades informacionais do usuário, analisar seu comportamento de busca e uso da informação nesta biblioteca e procurar compreender suas principais dificuldades para melhorar os serviços prestados. Para tanto foram utilizados os seguintes instrumentos de coleta de dados: um questionário aplicado ao usuário, e duas entrevistas; uma aplicadas à bibliotecária de referência e outra à comissão do Sistema Sophia. Os resultados apontaram que muitos usuários ainda não sabem dos cursos de capacitação e treinamento oferecidos pela biblioteca e assim suas dificuldades ficam ainda maiores para compreender o sistema. Constatou-se também que deve haver uma maior divulgação destes serviços para melhor orientar o usuário em sua constante busca por informação.