A qualidade do desempenho dos professores, coordenação e secretaria do curso superior de tecnologia em Gestão da Qualidade, sob a perspctiva do ensino para adultos e por competências
Resumo
Resumo : O artigo apresenta um estudo a partir de questionários aplicados aos alunos do curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade (TGQ) da Universidade Federal do Paraná, nos anos de 2012 a 2014. Onde o principal objetivo foi analisar a qualidade do desempenho dos professores, coordenação e secretaria do curso em questão. Para tanto é fundamentado no referencial teórico com base em qualidade em serviços, ensino para adultos e por competência, análise de conteúdo e dimensões da qualidade. A partir das respostas dos discentes, os dados foram organizados de acordo com o modelo de dimensões da qualidade, relacionando com o referencial teórico e fazendo a interpretação dos dados obtidos.