Estudo para redução do índice de divergência nos pedidos de compra de materiais em uma indústria cimenteira
Resumo
Resumo : O conceito do gerenciamento da cadeira de suprimentos (GCS) começou a ter maior visibilidade na década de 90. A área de compras / suprimentos faz parte dos processos chaves dessa cadeia e vem apresentando significativas alterações ao acompanhar o desenvolvimento do GCS no decorrer dos anos, ganhando importância dentro das organizações pela forma como passou a ser gerenciada. Com base em uma pesquisa realizada pela CEL/OPEEAD na qual foi concluído que os gastos das aquisições anuais chegam a quase 50% do faturamento das empresas e do total dos gastos a maior parte está sob a responsabilidade de compras, aproximadamente 89%. De acordo com esses dados é possível perceber a importância do setor para a companhia e a necessidade da utilização de eficientes práticas de gestão que proporcionam o apropriado emprego desses recursos. Esta pesquisa realizou um Estudo de Caso no setor de suprimentos de uma indústria cimenteira. No levantamento bibliográfico foram analisadas as etapas dos processos de compra e as ferramentas de qualidade com foco na metodologia DMAIC. No levantamento de dados foram utilizados relatórios de dados de uma indústria cimenteira, identificando os principais motivos que ocasionaram as divergências nos pedidos de compras. Com esses dados e utilizando a metodologia DMAIC (três primeiras fases - definir, medir e analisar) foi possível propor ações para melhorar istematicamente os processos que poderão eliminar os erros identificados. Abstract : The concept of Supply Chain Management (SCM) began to have greater visibility in the 90s. The purchase area / supply is one of the key processes in this chain and has introduced significant changes to monitor the development of SCM over the years, gaining importance within organizations by the way happened to be managed. Based on a survey conducted by CEL / OPEEAD they concluded that the costs of annual purchases reach almost 50% of company revenues and total spending most is the responsibility of purchasing approximately 89%. According to these data it is possible to realize the importance of the sector for the company and the need for efficient use of management practices that lead to appropriate use of these resources. This research conducted a case study in supply department of a cement industry. In the literature review were analyzed steps of the purchase process and quality tools with a focus on DMAIC methodology. In data reports data from a cement industry were used, identifying the main reasons that caused the differences in purchase orders. With these data and using the DMAIC methodology (first three phases - define, measure and analyze) was proposed actions to systematically improve processes that will eliminate the errors identified.