A relação da gestão do conhecimento no desempenho dos funcionários em uma organização

Abstract

Resumo: A Gestão do Conhecimento aparece como processo de grande importância para o crescimento das organizações, onde, através de suas práticas, oferece base a diversos processos. Como exemplo, a mensuração do desempenho profissional é uma ação que pode ser verificada, onde o desempenho individual é afetado pelo desempenho da organização, dos processos e da equipe onde se encontra. Diante disso, esta pesquisa analisou a relação entre a Gestão do Conhecimento e o desempenho de funcionários de uma empresa de grande porte de Telecomunicações de Curitiba-PR. Para fins de coleta de dados, utilizou questionário com 49 questões ao qual foram obtidas respostas de 70 empregados dos diversos níveis hierárquicos da organização. Com análise do tipo quantitativa e não probabilística por conveniência foram empregadas estatísticas descritivas, diferenças entre grupos e relações entre variáveis a fim de identificar tais associações e diferenciações entre Gestão do Conhecimento e o desempenho na organização pesquisada. Com os resultados obtidos na pesquisa percebe-se que o conhecimento tem relevância; além de que grande parcela da amostra tem interesse nas atividades desenvolvidas na organização. Verifica-se também que a capacidade de aplicação do conhecimento na empresa, assim como a acessibilidade do conhecimento e a aplicação dos conhecimentos às necessidades críticas da organização estão associadas de forma considerável com a qualidade de vida no trabalho; a felicidade no trabalho relaciona-se com a acessibilidade do conhecimento e a satisfação no trabalho com as aplicações do mesmo. Além disso, percebe-se que as mulheres demonstram maior satisfação com o trabalho e com as conquistas obtidas, felicidade e baixa frustração