Melhoria da qualidade no fornecedor com uso da metodologia Firewall em processos de inspeção de fornecedores : um estudo multicaso

Abstract

Resumo : Devido às grandes exigências dos consumidores do mercado automotivo, processos de inspeção são necessários a fim de assegurar a qualidade dos produtos em todas as suas fases, desde o fornecimento da matéria-prima até a sua entrega final. Este artigo apresenta os resultados obtidos através da aplicação da metodologia Firewall de inspeção 200% no fim da linha de produção de fornecedores da indústria automotiva, o qual se baseia na criação de uma sistemática de inspeção de qualidade que visa o treinamento operacional, a determinação de layout adequado para as inspeções, critérios claros de inspeção, instruções de trabalho adequadas e retroalimentação das informações à produção, evitando reincidências. Além da revisão bibliográfica realizada, o estudo compreende a realização da aplicação de um estudo multicaso. Após a realização da metodologia em três fornecedores, foi possível observar o aumento nos níveis de qualidade das peças recebidas, assim como a promoção da melhoria contínua nos processos dos fornecedores.

Abstract : Due to the demands required by customers of automotive companies, inspection processes are necessary in order to assure product quality in all phases, since the raw material supply until final product delivery. This article presents results obtained through the appliance of Firewall 200% inspection methodology in the end of a supplier production line of a carmaker industry, which is based in a quality inspection methodology development that aims the operational training, adequate layout determination for inspections, clear inspection criteria, work instructions and feedback to production line, avoiding reoccurrences. Besides the bibliographic revision, the study comprises the application of a multicase study. After implement this methodology in three suppliers, it was possible to perceive that the quality level of delivered parts increased, as well as continues improvement was promoted at supplier processes.