A relação entre o estilo do tomador de decisão e a qualidade da informação : um estudo em uma instituição de seguros

Abstract

Resumo: Toda organização se desenvolve a partir de decisões que são tomadas por pessoas em todos os níveis da organização, utilizando informações referentes ao problema existente. Em uma sociedade plugada com acesso à informações em tempo recorde e um ambiente de negócios caracterizado por transformações intensas, a capacidade de tomar decisões rápidas e com alto nível de acerto está fortemente ligada ao sucesso das organizações. Com isso, o presente estudo tem como objetivo verificar se a eficácia da decisão em uma empresa de seguros relaciona-se com os estilos decisórios e a qualidade percebida da informação disponível. Os dados foram levantados por meio de questões de caráter exploratório, e de natureza quantitativa. A análise das informações obtidas ocorreu utilizando cruzamentos bivariados e multivariados de dados, visando obter as características que afetam a eficácia das decisões dos colaboradores. Os resultados obtidos demonstram que a eficácia das decisões não é influenciada pelas características e estilos pessoais dos decisores ou pela qualidade da informação