A satisfação dos usuários dos serviços da Secretaria Municipal de Saúde de Guaíra/PR
Resumo
Resumo: Este projeto objetiva propor uma metodologia para a realização de aferição do nível de satisfação dos usuários dos serviços da Secretaria Municipal de Saúde de Guaíra/PR. Como instrumento principal de pesquisa será utilizado formulários semiestruturados para entrevistas com usuários que recém utilizaram os serviços. As entrevistas serão realizadas na Unidade Central de Saúde, Unidades do Programa Saúde da Família e no Centro Odontológico. Nestes locais são ofertados os atendimentos básicos e permitirá conhecer o perfil dos usuários dos serviços além da avaliação das estruturas onde são prestados esses serviços, assim como os pontos negativos e positivos e as sugestões dos usuários. A aplicação dessa metodologia fornecerá ao gestor elementos para tomar decisões. O instrumento desenvolvido servirá para pesquisas futuras com efeito de comparação e verificação da efetividade das medidas tomadas frente à manifestação dos usuários