Priorização de demandas

Abstract

Resumo: A crescente complexidade das demandas de Tecnologia da Informação (TI) na Credicoamo tem evidenciado fragilidades no processo atual de priorização, como subjetividade decisória, lentidão no refinamento e falta de critérios uniformes que orientem a seleção das entregas mais importantes. Este trabalho propõe um modelo estruturado de priorização baseado em questionário parametrizado, utilização de pesos multicritério e aplicação de algoritmos de classificação automática. O método envolveu análise documental dos processos vigentes, estudo da realidade interna da empresa e revisão de literatura sobre gestão ágil, governança de TI e tomada de decisão multicritério. A proposta fornece maior transparência, previsibilidade e alinhamento estratégico entre as áreas de negócio e TI. Os resultados esperados incluem redução do tempo de priorização, aumento da qualidade das entregas, diminuição de interrupções e foco ampliado no valor para a cooperativa. Conclui-se que a adoção de critérios objetivos promove decisões mais consistentes, reduz subjetividade e contribui para uma TI mais madura e orientada por valor