Modernização do cadastro : agilidade e segurança em favor do cooperado

Abstract

Resumo: A gestão eficiente da informação cadastral é fundamental para a performance e conformidade legal das organizações, em particular no setor cooperativo. O processo atual de cadastro de associados na Credicoamo é executado no sistema legado Uniface, o qual se mostra altamente fragmentado, exigindo a navegação por até 21 telas para pessoas jurídicas, e inibindo a produtividade devido à ausência de salvamento parcial. A ineficiência e a lentidão do processo foram confirmadas em pesquisa interna, na qual 86.7% dos colaboradores relataram a necessidade de correções constantes. Propõe-se o desenvolvimento de um novo sistema de cadastro web, moderno e centralizado, por meio da implementação de um Master Data Management (MDM) que garanta a integração de dados entre Credicoamo e Coamo, e incorpore Inteligência Artificial (IA) para a leitura e validação automática de documentos. A metodologia aplicada abrangeu o mapeamento detalhado dos processos (AS-IS e TO-BE) utilizando a notação BPMN, visitas in loco (Gemba) nas agências para levantamento de requisitos e a consolidação do escopo em um Project Canvas. Os resultados esperados e projetados incluem a redução do tempo médio do processo em 75% (de 2 horas para 30 minutos), a eliminação de retrabalhos, o reforço da segurança dos dados em conformidade com a LGPD e a criação de uma experiência 100% digital e autônoma para o associado. Conclui-se que a modernização do cadastro não é apenas uma melhoria operacional, mas um marco estratégico que promove a eficiência, a integração e a padronização das informações entre as cooperativas