Aplicação da mineração de processos em ambientes industriais e sua influência na tomada de decisão : uma revisão sistemática da literatura

Abstract

Resumo: Técnicas de Mineração de Processos permitem a extração de informações sobre processos a partir de log de eventos. Em um mundo cada vez mais exigente em termos de qualidade, personalização e custos reduzidos de produtos, a competitividade entre empresas é acentuada. A Mineração de Processos tem sido apontada por alguns autores como sendo um diferencial competitivo para as empresas que a adotam, podendo resultar em melhorias de desempenho e decisões mais assertivas envolvendo seus processos e sua gestão. Já existem pesquisas sobre a aplicação da Mineração de Processos em diversas áreas, como, por exemplo, em ambientes industriais. A partir disso, a principal motivação deste trabalho é entender se a utilização da Mineração de Processos na etapa de monitoramento e controle de processos industriais contribui positivamente para o processo de tomada de decisão por meio de uma pesquisa bibliográfica. O método de seleção de portfólio bibliográfico escolhido foi o Proknow-C. Dentre 143 artigos que compõem o banco de artigos bruto, foram selecionados 16 artigos pertinentes sobre o tema para serem analisados. Mais da metade dos artigos selecionados foi publicada nos últimos dois anos e verificou-se que a Mineração de Processos é utilizada sobretudo com a intenção de explorar logs de eventos a fim de compreender a estrutura de um processo. De forma geral, o ambiente industrial se mostrou propício para a aplicação de técnicas de Mineração de Processos, uma vez que com a presença de sensores nas linhas de produção é possível obter quantidades significativas de dados sobre os processos. Ao final da análise, concluiu-se que o uso da Mineração de Processos contribui positivamente para a tomada de decisão, uma vez que possibilita o aumento do nível de conhecimento sobre uma linha de produção

Abstract: Process Mining techniques allow extracting information about processes from event logs. In an increasingly demanding world in terms of quality, customization and reduced product costs, competitiveness between companies is accentuated. Process Mining has been pointed out by some authors as being a competitive advantage for companies that adopt it, once it can provide performance improvements and more assertive decisions involving their processes and management. There are some researches on the application of Process Mining in several areas, such as industrial environments. Therefore, the main motivation of this work is to understand whether the use of Process Mining during the monitoring and controlling of industrial processes contributes positively to the decision-making process through a bibliographical research. The chosen method of bibliographic portfolio selection was Proknow-C. Among 143 articles within the raw articles database, 16 relevant articles on the subject were selected to be analyzed. More than half of them were published in the last two years and it was found out that Process Mining is used mainly with the intention of exploring event logs in order to understand the structure of an industrial process. In general, the industrial environment proved to be conducive to the application of Process Mining techniques, once the presence of sensors in production lines makes it possible to obtain significant amounts of data about processes. At the end of the analysis, it was concluded that the use of Process Mining contributes positively to decision-making, since it enables a knowledge level increasing about a production line