Inovação colaborativa : uma abordagem com foco no cliente que busca ideias no mercado para criação de soluções = Collaborative innovation: a customer-focused approach that seeks ideas from the market to create solutions

Abstract

Resumo: A inovação é crucial para as empresas enfrentarem desafios, permanecerem relevantes e explorarem novas oportunidades, sendo uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento a longo prazo. Em um mercado global altamente competitivo, estratégias eficientes são necessárias para destacar-se e manter a competitividade. A inovação, seja nos processos internos ou soluções, é uma tática amplamente adotada para lidar com a volatilidade do mercado. O risco de criar ou manter uma empresa aumenta no contexto da globalização ou de um mundo "VUCA", exigindo respostas rápidas às demandas do consumidor e a capacidade de adaptar-se a diferentes mercados. A gestão de riscos torna-se essencial, e a inovação emerge como aliada na detecção, análise, redução de ameaças e rápida resposta às demandas de mercado. O propósito do trabalho é responder à pergunta de como estruturar o processo de criação de produtos e serviços com base nas expectativas dos clientes. O objetivo da pesquisa é propor uma abordagem para a geração de ideias que contemple as expectativas dos clientes, visando à inovação colaborativa entre área de desenvolvimento e clientes

Abstract: Innovation is crucial for companies to face challenges, stay relevant and explore new opportunities, and is a powerful tool for driving long-term growth. In a highly competitive global market, efficient strategies are necessary to stand out and maintain competitiveness. Innovation, whether in internal processes or solutions, is a widely adopted tactic to deal with market volatility. The risk of creating or maintaining a company increases in the context of globalization or a "VUCA" world, requiring quick responses to consumer demands and the ability to adapt to different markets. Risk management becomes essential, and innovation emerges as an ally in detecting, analyzing, reducing threats and quickly responding to market demands. The purpose of the work is to answer the question of how to structure the process of creating products and services based on customer expectations. The objective of the research is to propose an approach to generating ideas that addresses customer expectations, aiming at collaborative innovation between the development area and customers