Modernização e automação na comunicação operador-engenheiro com instruções de trabalho
Resumo
Resumo: Este trabalho propõe um sistema de modernização e automação das Instruções de Trabalho (ITs) em linhas de produção industriais, com o objetivo de melhorar a comunicação entre operadores e engenheiros de processos. A proposta surgiu da necessidade de adronizar e agilizar a disseminação de informações técnicas diante da crescente complexidade produtiva e das exigências da Indústria 4.0. A metodologia é classificada como aplicada, exploratória e de abordagem mista (qualitativa e quantitativa), com um estudo de caso em uma empresa do setor automotivo. A solução envolveu a digitalização de uma IT utilizando a plataforma SweetProcess, incorporando recursos visuais e interativos acessíveis por dispositivos móveis. Após a implementação, a instrução foi testada com operadores e avaliada por meio de questionário estruturado. Os resultados indicaram melhorias significativas em clareza, acessibilidade e usabilidade, além de potenciais reduções de custos operacionais e ganhos em rastreabilidade e sustentabilidade documental. Conclui-se que a adoção de instruções digitais representa uma alternativa viável e eficaz para otimizar a comunicação técnico-operacional na indústria. O trabalho está dividido em cinco capítulos: introdução, revisão de literatura, metodologia, apresentação dos resultados e conclusão Abstract: This study proposes a system to modernize and automate Work Instructions (WIs) on industrial production lines, with the goal of improving communication between operators and process engineers. The proposal arose from the need to standardize and accelerate the dissemination of technical information in the context of growing production complexity and the demands of Industry 4.0. The methodology is classified as applied, exploratory, and mixed-method (qualitative and quantitative), and it was conducted through a case study in a company from the automotive sector. The proposed solution involved the digitalization of a WI using the SweetProcess platform, incorporating visual and interactive features accessible via mobile devices. After implementation, the instruction was tested with operators and evaluated using a structured questionnaire. The results indicated significant improvements in clarity, accessibility, and usability, as well as potential reductions in operational costs and gains in traceability and document sustainability. It is concluded that the adoption of digital instructions is a viable and effective alternative to optimize technical and operational communication in industry. This study is organized into five chapters: introduction, literature review, methodology, results presentation, and conclusion