Aplicação de uma ferramenta desenvolvida com o método Design Science Research para mensurar o alinhamento cultural em organizações
Resumo
Resumo: O impacto do desalinhamento cultural na performance das organizações é frequentemente comentado na literatura. De um lado, o desalinhamento entre a cultura atual de organizações e a cultura desejada por seus funcionários é relacionado com um impacto negativo no engajamento dos funcionários e na performance das organizações. De outro lado, o desalinhamento entre a cultura atual das empresas e a cultura exigida pela estratégia também é relacionado com um impacto negativo na performance geral, podendo levar a conflitos internos e a uma implementação deficiente da estratégia. Diante desse cenário, este trabalho teve como objetivo desenvolver uma ferramenta para mensurar dois fatores: o alinhamento entre a cultura atual da empresa e a cultura desejada pelos colaboradores, e o alinhamento entre a cultura atual da empresa e a cultura exigida pela estratégia da organização, a fim de evidenciar os principais desalinhamentos culturais presentes na organização para que pudessem ser trabalhados. O método utilizado para desenvolvimento da ferramenta foi o Design Science Research, utilizando o Power BI como ferramenta de cálculo e visualização de resultados. Para validação do artefato desenvolvido, foi feita a aplicação em uma empresa de projetos de engenharia para construção civil de Curitiba/PR com 14 colaboradores. Os resultados apontaram um alinhamento de 50% entre a cultura atual e a desejada e de 33% entre a cultura atual e a estratégia da empresa, além de notas médias para os tipos culturais de Desempenho, Crescimento e Foco no Cliente de 6.15/10, 6.45/10 e 6.59/10, respectivamente. A ferramenta foi também capaz de identificar os principais valores e comportamentos desalinhados na organização. A avaliação da ferramenta pela empresa indicou alta utilidade para medir e indicar os principais desalinhamentos culturais e oportunidades de melhoria. Conclui-se que o trabalho atingiu seu objetivo ao desenvolver e avaliar um artefato tecnológico que aborda de forma integrada as culturas atual, desejada e estratégica de uma empresa Abstract: The impact of cultural misalignment on organizational performance is widely discussed in the literature. On one hand, the misalignment between an organization's current culture and the culture desired by its employees is associated with negative impacts on employee engagement and organizational performance. On the other hand, the misalignment between the current organizational culture and the culture required by the strategy is also linked to negative impacts on overall performance, potentially leading to internal conflicts and poor strategy implementation. In light of this scenario, this study aimed to develop a tool to measure two factors: the alignment between the organization's current culture and the culture desired by employees, and the alignment between the current culture and the culture required by the organization's strategy. The goal was to highlight the main cultural misalignments within the organization so they could be addressed. The method used to develop the tool was Design Science Research, utilizing Power BI as a tool for calculations and visualization of results. To validate the developed artifact, it was applied in a construction company in Curitiba/PR with 14 employees. The results indicated an alignment of 50% between the current and desired cultures and 33% between the current culture and the company's strategy, along with average scores for the cultural types of Performance, Growth, and Customer Focus of 6.15/10, 6.45/10, and 6.59/10, respectively. The tool was also able to identify the key values and behaviors misaligned within the organization. The company's evaluation of the tool indicated high utility in measuring and identifying the main cultural misalignments and opportunities for improvement. It is concluded that the study achieved its objective by developing and evaluating a technological artifact that addresses, in an integrated manner, the current, desired, and strategic cultures of an organization