Estudo de usuários da seção de pesquisa jurídica da Justiça Federal, Seção Judiciária do Paraná

Abstract

Resumo : Apresenta o desenvolvimento e os resultados de uma pesquisa de opinião, junto aos usuários reais e potenciais da Seção de Pesquisa Jurídica (SPJ) da Justiça Federal, Seção Judiciária do Paraná. Procura identificar pontos fortes e fracos que possibilitem o desenvolvimento de novos produtos e serviços e o aprimoramento dos já existentes. Traz uma breve explanação sobre a Justiça Federal, Seção Judiciária do Paraná, assim como de sua Seção de Pesquisa Jurídica, apresentando histórico e serviços a que se destina. A revisão de literatura aborda características de estudos de usuários e das funções do profissional da informação jurídica, ressaltando a importância e as peculiaridades de cada um destes. Esta pesquisa apoia-se em dados obtidos através da aplicação de dois questionários: um destinado ao funcionário e outro ao público-alvo da SPJ. Para a apresentação dos dados utilizou-se a estatística descritiva, demonstrando-os através de tabelas, gráficos e respectivas análises. Constatou-se que, embora existam algumas dificuldades, a SPJ tem bom conceito perante seus funcionários e usuários. Propõe-se algumas ações que visam melhoria e inovação dos serviços prestados.