Lean Office : mapeamento do fluxo de valor em um processo de orçamento de pedidos
Resumo
Resumo : Após a Segunda Guerra Mundial, o setor primário tornou-se a principal fonte
de renda e de desenvolvimento econômico em diversos países do mundo. Esse
crescimento industrial levou ao aumento da competitividade entre as empresas,
fazendo com que essas começassem a procurar novas formas e práticas que
pudessem melhorar a qualidade e produtivade de seus processos. Nesse contexto o
Sistema Toyota de Produção (STP) surgiu como uma nova filosofia de
gerenciamento e possuía como seu principal foco a otimização e redução de custo
dos processos, através da eliminação sistemática de desperdícios. Esse novo
modelo de produção ficou conhecido como Manufatura Enxuta. Os inúmeros
benefícios proporcionados pela aplicação dos princípios do STP, fizeram com que
muitas organizações começassem a expandir a utilização desses conceitos além de
seus ambientes manufatureiros. O Escritório Enxuto é o termo dado a adequação
dos princípios do pensamento enxuto a áreas administrativas, porém a maior
dificuldade para essa adaptação consiste no fato que diferentemente da manufatura,
a definição de valor para processos e atividades administrativas não é algo simples.
Assim, o presente trabalho teve como principal objetivo a elaboração de uma
proposta de melhoria no processo de Orçamento de Pedidos em uma empresa de
pequeno porte localizada na região norte do Paraná, no município de Apucarana,
através da aplicação dos princípios do Escritório Enxuto e da ferramenta de
Mapeamento de Fluxo de Valor. Após aplicação da ferramenta foi possível identificar
que a principal forma de desperdício encontrado no processo de orçamento foi a
espera, posteriormente elaborou-se uma proposta de melhoria através de planos de
ação que possibilitassem aumentar a tempo de agregação de valor e redução do
Lead Time total do processo analisado.