Aprisionamento na infraestrutura de tecnologia de informação

Abstract

Resumo: A capacidade da governança corporativa, de decidir e implementar mudanças de forma ágil, eficiente e eficaz, é o que torna possível a existência de organizações que atendam suas missões. Se a tomada de decisão está submetida a elevado grau de aprisionamento, essa organização tem limitada a capacidade de executar as alterações necessárias à sobrevivência. Esse aprisionamento também ocorre na governança e gestão da Tecnologia da Informação (TI). Os ativos da infraestrutura de TI determinam o grau de mobilidade que uma organização terá, ou seja, o grau de aprisionamento no qual ela se encontra ou se encontrará. O presente trabalho analisa, a partir da governança e gestão de TI, os principais ativos da infraestrutura de TI que elevam ou diminuem o grau de aprisionamento - e propõe um Índice para análise desse aprisionamento. Baseado na governança corporativa, e ancorado em elementos endógenos de governança e de gestão de TI, pretende-se com esse Índice observar o fenômeno do aprisionamento - especificamente nos ativos da sua infraestrutura. Por fim, nos estudos de caso realizados, foi possível calcular o Índice de aprisionamento da organização envolvida e os principais elementos que causam esse fenômeno. Palavras-chave: Infraestrutura de Tecnologia da Informação; Gestão de Tecnologia da Informação; Aprisionamento Tecnológico; Lock-in.

Abstract: The ability of corporate governance to decide and implement changes in an agile, efficient and effective way is what makes possible the existence of organizations that fulfill their missions. A decision-making that rises with a high degree of lock-in, limiteds the organization in its ability to perform the changes necessary for its survival. This lock-in also occurs on the context of governance and management of Information Technology (TI). IT infrastructure assets determine the degree of mobility an organization will have, that is, the degree of lock-in it is in or will encounter. The present work analyzes, from the IT governance and management, the main assets of the IT infrastructure that increase or decrease the degree of lock-in and, it proposes an index for analysis of this lock-in. Based on corporate governance, anchored in endogenous elements of IT governance and management, it is intended with this index to observe the phenomenon of lock-in, specifically in the assets of its infrastructure. Finally, in the case studies that are carried out, it was possible to demonstrate the degree of lock-in of organization and the main elements that cause this phenomenon. Keywords: Information Technology Infrastructure; Information Technology Management; Lock-in.