Proposta de um sistema de reserva automática em uma concessionária de automóveis no município de Paranaguá

Abstract

Desde o início da história da humanidade, o estoque vem sendo usado para o armazenamento de inúmeros recursos, a fim de sustentar a sobrevivência e o desenvolvimento dos povos. Devido aos locais de distribuição de mercadorias estarem situados em locais distantes de seus consumidores, houve a necessidade de criarem setores de estoque. A partir disso, surgiram os sistemas informatizados de estoque com a ideia de facilitar por meio da tecnologia o gerenciamento e organização destes. Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo propor melhorias no Sistema de Gerenciamento de Estoque, a fim de otimizar um sistema de armazenamento automático. O sistema SISDIA, já existe e está em pleno funcionamento nas concessionárias Volkswagen, sendo utilizado diariamente. Foram coletados dados por meio de uma pesquisa qualitativa, utilizando dois tipos de questionários. Os sujeitos entrevistados são funcionários de uma concessionária da Volkswagen, sendo três sujeitos do pós-vendas e um sujeito do departamento de peças. Como resultados pode-se observar que a otimização desse sistema seria de grande auxílio para a solução para a falta de peças, também ficou evidente que a rede de internet utilizada não é adequada, assim como a extrema dependência da Matriz para a execução de alguns processos. Com os dados obtidos por parte dos sujeitos envolvidos, e por uma visão geral minha, como funcionário do setor, pude perceber e propor melhorias para otimização de um sistema de controle de estoque