| dc.contributor.author | Kaminski Filho, Marcos Vinicius | pt_BR |
| dc.contributor.other | Roehrs, Hellen | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Curso de Especialização em Gestão Pública em Saúde | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2018-08-24T22:58:55Z | |
| dc.date.available | 2018-08-24T22:58:55Z | |
| dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/54417 | |
| dc.description | Orientador : Hellen Roehrs | pt_BR |
| dc.description | Projeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública em Saúde | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo : O objetivo deste projeto é avaliar o nível de satisfação dos acompanhantes de pacientes internados no Hospital Universitário Evangélico de Curitiba e consequentemente a qualidade do serviço prestado por este. Como instrumento de avaliação, será utilizada a pesquisa de satisfação, que consiste em um questionário semi-estruturado que interroga o acompanhante sobre questões relevantes a sua estadia e acolhimento dentro da instituição hospitalar e permite avaliar qualitativamente e quantitativamente a impressão da qualidade de atendimento por ele percebida. Os questionários serão aplicados durante o período de hospitalização do paciente e tem como meta entrevistar 415 acompanhantes de pacientes SUS, aproximadamente 10% do total que passa pelo hospital durante o ano. Os resultados desta pesquisa servirão como instrumento diagnóstico municiando o gestor de informações relevantes sobre o atendimento específico prestado oportunizando o aprimoramento do atendimento e a estruturação de programas de atendimento direcionados a este público. | pt_BR |
| dc.format.extent | 36 p. : il. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.relation | Disponível em formato digital | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do cliente | pt_BR |
| dc.subject | Sistema Único de Saúde (Brasil) | pt_BR |
| dc.title | Avaliação da satisfação dos acompanhantes de pacientes usuários do SUS em um hospital geral | pt_BR |
| dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |
