Gestão da informação nas micro e pequenas empresas do setor metalúrgico na Região Metropolitana de Curitiba

Abstract

Resumo : As informações estão presentes em todas as organizações e de alguma maneira essas informações são gerenciadas. Quando se trata de informação para a tomada de decisão, os temas e pesquisas mais comuns são aqueles relacionados às grandes organizações. Para tanto os administradores das organizações tem muita dificuldade para determinar, dentre as inúmeras informações disponíveis, as que são mais relevantes para sua empresa. Assim como nas grandes empresas, as informações existem, mas muitos não sabem como utilizá-las para obter sucesso em seus negócios. Este trabalho tem como objetivo verificar como ocorre o gerenciamento das informações para a tomada de decisão por parte dos seus gestores. Este estudo foi realizado em três microempresas, para a coleta de dados foi aplicado um questionário e realizada uma entrevista semiestruturada com os gerentes dessas empresas, por serem consideradas as que melhor representavam o grupo estudado. Esses sujeitos selecionados (gerentes) lidam diariamente com a informação e são porta-vozes entre os demais empregados. Com essa pesquisa, foi possível identificar que as empresas desconhecem o valor da informação, que as informações possibilitam os seus gestores detectar possíveis desvios que possam vir a prejudicar a dinâmica organizacional que engloba o processo decisório, em vez de tomar decisões por meio de tentativa e erro. As informações estão presentes em todos os níveis organizacionais da empresa, mesmo quando estão de maneira informal, desempenham um papel relevante no processo decisório, propiciando o conhecimento sobre os pontos fortes e fracos da organização e maior segurança no momento de tomada de decisão.