Portal OndaRPC : um estudo de caso sobre os processos de trabalho na manutençao de informaçoes na web

Abstract

Resumo: Visa identificar e descrever os processos de trabalho na manutenção e operacionaização de informações em um portal na Internet. Os objetos de estudo foram os sites Família e Vestibular, do portal OndaRPC. A partir da teoria buscou-se identificar os passos do processo vivenciado no cotidiano pela equipe responsável na manutenção de informações, com o objetivo de oferecer aos novos profissionais do portal uma idéia de como ocorre o trabalho no ambiente web. Através da observação e da aplicação de entrevista identificou-se o fluxo de procedimentos operacionais, o fluxo de comunicação no setor e foi feito o mapeamento das home pages dos sites.