A gestão da informação na comunicação interna de uma empresa do ramo educacional : um estudo de caso

Abstract

Resumo: Pesquisa exploratória baseada em um estudo de caso de uma organização do ramo educacional, com o objetivo de analisar como a gestão da informação pode auxiliar a comunicação interna de uma organização que presta serviços educacionais no município de Curitiba. A busca por uma comunicação eficiente e de alcance de todos os envolvidos no processo se apresenta como problema detectado para a análise desta pesquisa. A pesquisa buscou verificar os meios de comunicação interna utilizados pela organização e sua eficiência de acordo com a interpretação de seus colaboradores. A identificação de políticas de distribuição de informação, acesso e sua centralização, possibilitaram a análise da eficiência da gestão da informação no processo de comunicação interna. A metodologia pautou-se em caracterizar a pesquisa, ambientar o estudo e levantar conceitos e considerações acerca do tema pesquisado. A coleta de dados foi realizada por meio da observação participante e aplicação de questionários na unidade pesquisada. A análise dos meios de comunicação interna utilizados pela organização, assim como se a gestão da informação pode auxiliar o processo comunicacional interno é visualizada nos resultados pela interpretação dos gráficos. Pôde-se concluir que através da escolha dos melhores meios de comunicação, a distribuição da informação é mais eficaz e atinge mais pessoas.