Transmedia storytelling no destino Maceió : contribuições teórico-práticas na relação entre o turismo e a comunicação

Abstract

Resumo: As inovações tecnológicas permitiram maior fluidez pelos canais de comunicação e alcance das mensagens, devido à participação do público, que contribui ativamente na geração de conteúdo. Nesse sentido, o transmedia storytelling, enquanto teoria da comunicação social, inscreve-se no contexto de revolução da informação em que os sujeitos pós-modernos colaboram na construção da narrativa. Com o objetivo de analisar o papel do transmedia storytelling enquanto ferramenta de promoção de destinos no contexto da transformação digital, este estudo se desenvolveu a partir de um referencial teórico que abordou aspectos do turismo, aspectos da comunicação e a evolução do storytelling em direção à perspectiva trasmidiática, bem como seu uso nos destinos turísticos. A abordagem da pesquisa é de natureza qualitativa, usando técnicas exploratórias. Na primeira etapa da pesquisa, houve análise bibliométrica, que traçou um panorama a respeito do uso do storytelling nas pesquisas acadêmicas em turismo. Compilou-se uma amostra de 129 artigos nas bases de dados Web of Science e SciELO, que apontou ser recente o estudo da temática e, do total, apresentou apenas 3%, correspondente a 4 estudos publicados sobre a perspectiva transmedia. A segunda etapa, composta pela pesquisa bibliográfica mostrou a relação entre o turismo e a comunicação, que apresenta o deslocamento do ato de narrar e do próprio conceito de storytelling na pós-modernidade, suscitando a perspectiva supracitada. A terceira e última etapa foi uma pesquisa de campo, aplicada ao projeto de marketing digital Experimente Maceió, composta por uma análise documental das suas mídias digitais e entrevistas em profundidade com duas gestoras do destino. Constatou-se uso parcial do transmedia storytelling tanto nos estudos do turismo quanto no estudo de caso. A pesquisa contribuiu teoricamente com a ampliação do arcabouço teórico da abordagem do transmedia storytelling, como também trouxe a relação entres os aspectos do turismo e da comunicação sobre essa temática. Já as contribuições práticas apontaram para um desconhecimento e falta de capacitação com relação ao objeto pesquisado em sua aplicação no destino turístico. As recomendações versam a respeito da comunicação em mídias digitais e sociais, assim como as premissas para a urgência da implementação do transmedia storytelling nos destinos turísticos.

Abstract: Technological innovations have allowed greater smoothness through the channels of communication and reaching of messages. This is due to the participation of the audience, which actively contributes to the generation of content. In this sense, transmedia storytelling, as a social communication theory, is incorporated in the context of the information revolution, in which post-modern subjects collaborate in the construction of the narrative. In order to analyze the role of transmedia storytelling as a tool to promote destinations in the context of digital transformation, this study was developed from a theoretical framework in tourism, aspects of communication and the evolution of storytelling under the transmedia perspective, as well as its use in tourist destinations. The research had a qualitative approach using exploratory techniques. In the first stage of the research, a bibliometric analysis was carried out, in order to trace an overview of the use of storytelling in academic research in tourism. A sample of 129 articles was compiled in the Web of Science and SciELO databases indicated that the study of the theme is recent and presented only 3% of the total amount, i.e. 4 studies published on the transmedia perspective. The second stage, comprised a literature review and revealed the relationship between tourism and communication, which presents the displacement of both, the act of narrating and the concept of storytelling in postmodernity, bringing the aforementioned perspective. The third and last stage was field research, focusing on the digital marketing project Experimente Maceió, composed of a documental analysis of the digital media, and in-depth interviews with two managers of the destination. As a finding, a partial use of transmedia storytelling both in tourism studies and in the case study was perceived. The research contributed to the expansion of the theoretical framework of the transmedia storytelling approach, as well as the relationship between the aspects of tourism and communication on this theme. On the other hand, the practical contributions pointed to a lack of knowledge and training regarding the researched object in its application at the tourist destination. The recommendations are about communicating in digital and social media, as well as the premises for the urgent implementation of transmedia storytelling in tourist destinations.