Relação entre as funções do orçamento, resiliência, aprendizagem e suas influências no desempenho organizacional : evidências do setor hoteleiro

Abstract

Resumo: Os estudos que abordam a lente da Teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR) em relação aos sistemas de controle gerencial necessitam de reforço empírico, dessa forma no âmbito organizacional, há ainda, lacunas a serem exploradas por essa vertente teórica. Para ampliar a discussão, este estudo, propõe investigar as formas como as dimensões de planejamento e diálogo do orçamento impactam na absorção de resiliência organizacional, garantindo habilidades que mantenham a continuidade das empresas enquanto buscam crescimento em momentos de incertezas ambientais. Para perpetuar as características positivas adquiridas no processo, recorre-se a aprendizagem organizacional, uma capacidade dinâmica que possibilita a disseminação e propagação tempestiva de toda informação útil, para as organizações, incrementando por consequência o desempenho organizacional. Assim, a proposta deste estudo é, a partir de uma análise descritiva, realizada por meio de uma survey, o que tende a uma apuração quantitativa. Aplicada a população de organizações hoteleiras do Brasil, com o número de unidades habitacionais (UH) maior igual a 100. O ramo escolhido justifica-se pela grande incidência de incertezas durante os períodos de atividade, requerendo assim, uma grande flexibilidade para sobrevivência. A coleta resultou em um total de 127 respostas válidas das quais foram tratadas por análises descritivas e posteriormente utilizou-se da técnica de Modelagem de Equações Estruturais por Mínimos Quadrados Parciais. Após análises averiguou-se que as funções orçamentárias, do planejamento e diálogo, exercem forte influência nas capacidades de resiliência e aprendizagem, porém o modelo estrutural desse estudo não confirmou as mediações dessas capacidades organizacionais na relação entre as funções do orçamento e o desempenho. Tais relações ainda provaram que as funções se complementam, e realçam que a cultura, o relacionamento e o aprendizado da organização exercem grande impacto na manutenção das estratégias e capital dos hotéis. De forma similar estruturas que fomentam experimentação corroboram para que as organizações se mantenham relevantes frente a competitividade do meio, criando vantagem a partir de experiências. Conclui-se, ainda, que conforme discute a VBR, a identificação dos recursos mais relevantes à atividade, bem como, a reorganização recursal garante não só a sobrevivência da organização, mas também seu crescimento. Em suma, o estudo mostrou que hotéis imersos em ambientes de alta incerteza, são beneficiados por incluir em seus orçamentos a intenção de absorver conhecimento, bem como dar liberdade para a ocorrência de adaptações, e tendem a emergir das adversidades contornando suas dificuldades.

Abstract: Studies that address the lens of the Resource-Based View Theory in relation to management control systems need empirical reinforcement, thus, in the organizational context, there are still gaps to be explored by this theoretical aspect. To broaden the discussion, this study proposes to investigate the ways in which the dimensions of planning and budget dialogue impact on the absorption of organizational resilience, ensuring skills that maintain the continuity of companies while seeking growth in times of environmental uncertainty. In order to perpetuate the positive characteristics acquired in the process, organizational learning is used, a dynamic capacity that enables the dissemination and timely propagation of all useful information for organizations, consequently increasing organizational performance. Thus, the purpose of this study is, from a descriptive analysis, carried out through data collection carried out by a survey, which tends to a quantitative investigation. Applied to the population of hotel organizations in Brazil, with the number of housing units (HU) greater than 100. The branch chosen was justified by the high incidence of uncertainties during periods of activity, thus requiring great flexibility for survival. The collection resulted in a total of 127 valid responses, which were treated by descriptive analysis and subsequently used the Structural Equation Modeling technique by Partial Least Squares. After analyses, it was found that the budgetary, planning and dialogue functions exert a strong influence on resilience and learning capabilities, but the structural model of this study did not confirm the mediations of these organizational capabilities in the relationship between budget functions and performance. Such relationships also proved that the functions complement each other, and highlight that the organization's culture, relationships and learning have a great impact on maintaining the hotels strategies and capital. Similarly, structures that encourage experimentation help organizations to remain relevant in the face of the environment's competitiveness, creating an advantage based on experiences. It is also concluded that, as the Resource-Based View Theory discusses, the identification of the most relevant resources to the activity, as well as the resource reorganization, guarantees not only the survival of the organization, but also its growth. In short, the study showed that hotels immersed in environments of high uncertainty benefit from including in their budgets the intention of absorbing knowledge, as well as giving freedom for the occurrence of adaptations, and tend to emerge from adversities by circumventing their difficulties.