Comportamento informacional de pacientes com insuficiência renal crônica em grupos de saúde no facebook

Abstract

Resumo: Este estudo analisa o comportamento informacional de pacientes com insuficiência renal crônica que participam de grupos no Facebook, tendo em vista as principais necessidades informacionais desses pacientes. O contexto informacional no qual estão envolvidos é analisado, bem como suas necessidades de informação, comportamento de busca, uso e compartilhamento das informações. O referencial teórico contempla a Revisão Sistemática da Literatura a respeito do comportamento informacional de pacientes em grupos virtuais de saúde, bem como apresenta os principais autores com os conceitos do Comportamento informacional. A pesquisa caracteriza-se como Netnográfica, que contempla a observação participante com a imersão em comunidades virtuais (Grupos no Facebook). A coleta de dados decorre da pesquisa de revisão bibliográfica, revisão sistemática da literatura (RSL) e dados de arquivos com coletas de postagens de Grupos no Facebook. A análise dos dados é pautada na observação e realização de notas de campo. São coletados e analisados dados de três grupos no Facebook do período temporal de 2021 e 2022. Como resultados, são apontadas as necessidades de informações para sanar dúvidas, a busca de informações sobre políticas públicas, divulgações de fontes de informações e uso da informação, troca de informações sobre experiências e tomada de decisão, referente aos pacientes com insuficiência renal crônica. Observe-se que os pacientes renais trocam informações entre eles em assuntos relacionados à doença e tratamento. Estes resultados são relevantes para aprimorar as pautas e assuntos que são direcionados nos grupos, também, nos atendimentos dos profissionais de saúde.

Abstract: This study analyzes the informational behavior of patients with chronic kidney disease who participate in Facebook groups, considering their main informational needs. The informational context in which they are involved is examined, as well as their information needs, search behavior, use, and sharing of information. The theoretical framework includes a Systematic Literature Review on the informational behavior of patients in virtual health groups, as well as presenting the main authors with their concepts about informational behavior. The research is characterized as Netnographic, which includes participant observation with immersion in virtual communities (Facebook Groups). Data collection is based on a literature review and the analysis of archived Facebook Group posts. Data from three Facebook groups from the time period of 2021 to 2022 are collected and analyzed. The results indicate information needs to clarify doubts, the search for information on public policies, information source disclosures, and information use for knowledge generation, information exchange on experiences, and decision-making. It is observed that renal patients exchange information among themselves on topics related to the disease and treatment. These results are relevant for improving the topics and subjects directed in the groups, as well as for demonstrating to healthcare professionals the issues raised that deserve more attention, especially given the number of people interested in acquiring more knowledge about the disease and alternative treatment methods.