Modelo de maturidade para a gestão enxuta da informação

Abstract

Resumo: Esta pesquisa aborda a avaliação de maturidade da gestão da informação sob o enfoque do paradigma da Mentalidade Enxuta. Assim, defende a tese de que a gestão enxuta da informação pode ser explicada em função da melhoria do fluxo da informação, que abrange a mensuração de variáveis relativas aos construtos obtenção da informação, acesso à informação, organização da informação, qualidade da informação e uso de tecnologias de informação e comunicação. Neste contexto, objetiva contribuir por meio da criação de um modelo para a avaliação de maturidade da gestão da informação no espaço organizacional, fundamentado no paradigma da Mentalidade Enxuta. Para tanto, adota um enfoque descritivo com abordagem mista (quali-quantitativa) no desenvolvimento de um estudo transversal, no qual os procedimentos de coleta e análise de dados abrangeram a pesquisa bibliográfica, a aplicação de questionários, a estatística descritiva, a realização de testes estatísticos e a análise multivariada de dados. Mais especificamente, utiliza o método Delphi e a pesquisa bibliográfica para definir os indicadores para as escalas de mensuração dos construtos do modelo proposto na pesquisa; desenvolve um estudo de modelagem de equações estruturais para analisar as relações de causa-efeito entre os construtos do modelo proposto na pesquisa; e aplica a Design Science Research para estruturar um modelo de maturidade para a gestão enxuta da informação. Em relação às contribuições científicas, esta pesquisa apresenta os seguintes achados: especificação e ranqueamento de indicadores para a avaliação da gestão da informação no espaço organizacional; proposição e validação de escalas de mensuração para construtos relacionados à gestão da informação; aplicação do método de modelagem de equações estruturais para analisar as relações de causa-efeito de construtos relacionados à gestão da informação; a aplicação da Design Science Research para a estruturação de modelo destinado à avaliação de maturidade da gestão da informação; e a exploração do conceito da gestão enxuta da informação na criação de um modelo para avaliar a sua maturidade no espaço organizacional. Em relação às implicações práticas, cria um artefato que viabiliza a avaliação de maturidade da gestão da informação, a partir do paradigma da Mentalidade Enxuta. Assim, disponibiliza uma ferramenta para auxiliar gestores e tomadores de decisão sobre as iniciativas necessárias para melhorar o fluxo da informação e, consequentemente, alcançar a excelência na maturidade da gestão da informação no espaço organizacional.

Abstract: This research discusses the assessment of information management maturity from the perspective of the lean thinking paradigm. Thus, it defends the thesis that lean information management could be explained based on the improvement of information flow. Such improvement encompasses measuring variables related to obtaining information, access to information, organizing information, information quality, and use of information and communication technologies. In this context, it aims to contribute by creating a model for assessing information management maturity in the organizational space based on the Lean thinking paradigm. It is a descriptive cross-sectional study with a mixed approach. The data gathering and analysis procedures included bibliographic research, application of questionnaires, descriptive statistics, and multivariate data analysis. Specifically, this investigation applies the Delphi method and bibliographic research to define the indicators for the measurement scales of the constructs of the proposed model. Moreover, it develops a study of structural equation modeling to analyze the cause-effect relationships between the constructs of the proposed model and applies Design Science Research to structure a maturity model for lean information management. Regarding the scientific contributions, this research presents the following findings: the specification and ranking of indicators for the evaluation of information management in the organizational space; the proposition and validation of measurement scales for constructs related to information management; the application of the structural equation modeling method to analyze the cause-effect relationships of constructs related to information management; the application of Design Science Research for the structuring of a maturity model for the assessment of information management; the exploration of the concept of lean information management in the creation of a model to assess the maturity of information management in the organizational space. Regarding the practical implications, it creates a model that enables the assessment of information management maturity based on the Lean Thinking paradigm. Thus, it provides a tool to assist managers and decision-makers on the necessary initiatives to improve the information flow information and, consequently, achieve excellence in the maturity of information management in the organizational space.