E-participação na perspectiva de uma cidade inteligente : um estudo sobre o engajamento na plataforma Fala Curitiba

Abstract

Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo encontrar os principais fatores que contribuem para a ampliação da participação e do engajamento do cidadão em processos de participação eletrônica (e-participação) em uma cidade inteligente. A relação de parceria entre governo e sociedade é um dos desafios do atual modelo político ocidental, que busca promover os valores de governança democrática, legitimidade e justiça, utilizando para isso o potencial das TIC. Quanto ao método utilizado, optou-se por pesquisa qualitativa de caráter descritivo, com a realização de estudo de caso da Plataforma Fala Curitiba, sendo empregadas as técnicas para a coleta de dados: entrevista, pesquisa documental e consulta em banco de dado. Para a análise dos dados foi realizada a análise de conteúdo, com auxílio do software Atlas.TI. Seus principais resultados demonstram a relação entre a e-participação e os fatores que oportunizam a ampliação da participação e do engajamento, sendo estes os informacionais, institucionais, motivacionais, tecnológicos e culturais. Quanto ao perfil predominante do cidadão que participa da consulta na plataforma eletrônica, identifica-se como mulher, na faixa etária de 30 a 64 anos, com nível superior. Encontram-se como barreiras à e-participação: a vontade política limitada, o desinteresse dos cidadãos, a necessidade do envolvimento de muitas partes interessadas, a restrita capacidade de integrar novas práticas tecnológicas, o desenvolvimento da sociedade civil e a confiança nas instituições e processos democráticos. Na conclusão encontra-se a resposta a questão de pesquisa, o que contribui para o entendimento da importância da e-participação numa cidade inteligente, no que tange à participação e ao engajamento do cidadão na plataforma de e-participação. A compreensão da participação digital como um mecanismo que permeia todo o processo informacional pode ser útil para gestores públicos e especialistas que desenham processos de participação. Fornece também subsídios para que a pesquisa seja ampliada de tal forma a oportunizar futuros estudos comparativos, com enfoques distintos abordando outras políticas públicas e outras localizações.

Abstract: This research aimed to find the main factors that contribute to the expansion of citizen participation and engagement in electronic participation processes (e-participation) in a smart city. The partnership relationship between government and society is one of the challenges of the current Western political model, which seeks to promote the values of democratic governance, legitimacy, and justice by using the potential of ICTs. As for the method used, we opted for a qualitative research of descriptive nature, with the realization of a case study of the Platform Fala Curitiba, employing the following techniques for data collection: interview, documentary research, and database consultation, in triangulation, and finally, content analysis. Its main results demonstrate the relationship between e-participation and the factors that enable the expansion of participation and engagement, which are informational, institutional, motivational, technological and cultural. As for the predominant profile of the citizen who participates in the consultation on the electronic platform, it is identified as a woman, in the age bracket from 30 to 64 years old, with a college degree. Challenges and barriers are found to be limited political will, lack of citizen interest, the need for the involvement of many stakeholders, limited capacity to integrate new technological practices, the development of civil society, and trust in democratic institutions and processes. In the conclusion are the main findings of the study in response to the research question, which contributes to the recognition of the importance of e-participation in a smart city, regarding citizen engagement in an e-participation platform and its evolution, considering a more inclusive process. It also provides subsidies for the research to be expanded in such a way as to provide the opportunity for future comparative studies, with different approaches addressing other public policies and other locations.