Impacto das tecnologias da indústria 4.0 na resiliência e responsividade da cadeia de suprimentos digital

Abstract

Resumo: Na era da quarta revolução industrial, as tecnologias digitais têm mudado a maneira das organizações realizarem suas atividades para alcançar seus objetivos e aumentar competitividade, tem como aliado a digitalização da cadeia de suprimentos (CS), que tem se tornado cada vez mais importante na busca por melhor eficiência e produtividade. No entanto, mesmo com a globalização e a frequente aplicação da produção enxuta, as CS continuam vulneráveis, com risco de ruptura, demandando assim, um maior nível de resiliência e responsividade para adaptar-se e desenvolverse em períodos turbulentos. O desafio atual consiste em gerenciar e mitigar tais riscos, de forma a criar CS mais resilientes e responsivas. Diante disso, buscou-se compreender como as tecnologias da atual indústria 4.0 impactam na resiliência e responsividade da cadeia de suprimentos digital (CSD). Sendo assim, o objetivo geral deste trabalho consiste em avaliar o impacto das novas tecnologias na resiliência e responsividade das CSD. Os métodos adotados para atingirem os objetivos consistiram na realização da revisão sistemática da literatura, que permitiu definir conceitos e encontrar informações relacionados aos temas abordados nesta pesquisa e identificar os fatores que tornam as CS resilientes e responsivas. Para validação dos resultados encontrados na literatura foi realizado o estudo de múltiplos casos realizados por meio da aplicação de entrevistas semiestruturadas com foco em verificar na prática quais tecnologias digitais estão sendo utilizadas nas organizações. A pesquisa obteve como resultado as definições, tecnologias, fatores e práticas que denotam a resiliência e responsividade em CSD, na qual descreve a relação entre as práticas que beneficiam a resiliência e a responsividade nas CS e a utilização das tecnologias digitais, os destaques deste processo estão na utilização de big data, IoT, computação em nuvem e da simulação. Com a realização do estudo de múltiplos casos validou-se a importância da utilização das novas tecnologias digitais para que as CS se tornem mais resilientes e responsivas; validou-se os fatores que trazem benefícios relacionados a resiliência, responsividade e CSD; estas foram obtidas comparando-se as definições encontradas na literatura, com o conhecimento dos especialistas extraídos das respostas dos survey específico utilizado como base para as entrevistas. No estudo de múltiplos casos também foi possível verificar aplicações das novas tecnologias digitais no cenário nacional, ainda inexplorado e, verificar que os operadores logísticos do Brasil estão buscando desenvolver uma capacidade de resposta rápida em suas CS, implementando e dimensionando soluções digitais que, apesar dos investimentos e aplicações limitadas, apontam impacto direto em suas operações, resultando em melhorias para desenvolver adaptabilidade, agilidade e capacidade de resposta em tempo real, obtendo flexibilidade para atender as necessidades dos clientes de forma rápida e com visibilidade em todo processo. Palavras-chave: Cadeia de suprimentos digital. Cadeia de Suprimentos Inteligente. Resiliência. Responsividade. Gerenciamento de risco. Gestão da Cadeia de Suprimentos.

Abstract: In the era of the fourth industrial revolution, digital technologies have changed the way in which organizations carry out their activities to achieve their goals and increase competitiveness, with the digitalization of the supply chain (CS) as an ally, which has become increasingly important in the search for better efficiency and productivity. However, even with globalization and the frequent application of lean production, SC remain vulnerable, with a risk of rupture, thus requiring a greater level of resilience and responsiveness to adapt and develop in turbulent periods. The current challenge is to manage and mitigate such risks, in order to create more resilient and responsive CS. Therefore, we sought to understand how the technologies of the current industry 4.0 impact the resilience and responsiveness of the digital supply chain (CSD). Therefore, the general objective of this work is to assess the impact of new technologies on the resilience and responsiveness of CSD. The methods adopted to achieve the objectives consisted of conducting a systematic review of the literature, which allowed defining concepts and finding information related to the topics covered in this research and identifying the factors that make HC resilient and responsive. To validate the results found in the literature, a study of multiple cases was carried out through the application of semi-structured interviews with a focus on verifying in practice which digital technologies are being used in organizations. The research resulted in the definitions, technologies, factors and practices that denote resilience and responsiveness in CSD, in which it describes the relationship between practices that benefit resilience and responsiveness in CS and the use of digital technologies, the highlights of this process are in the use of big data, IoT, cloud computing and simulation. With the realization of the study of multiple cases, the importance of using new digital technologies was validated so that CS become more resilient and responsive; the factors that bring benefits related to resilience, responsiveness and CSD were validated; these were obtained by comparing the definitions found in the literature, with the experts' knowledge extracted from the responses of the specific survey used as the basis for the interviews. In the study of multiple cases it was also possible to verify applications of new digital technologies in the national scenario, still unexplored, and to verify that the logistics operators in Brazil are seeking to develop a rapid response capacity in their SC, implementing and dimensioning digital solutions that, despite the limited investments and applications, point to a direct impact on their operations, resulting in improvements to develop adaptability, agility and responsiveness in real time, obtaining flexibility to meet the needs of customers quickly and with visibility throughout the process. Keywords: Digital supply chain. Intelligent Supply Chain. Resilience. Responsiveness. Risk management. Supply Chain Management.