A gestão do conhecimento organizacional no contexto de cadeia de suprimentos 4.0 : proposição de um modelo conceitual

Abstract

Resumo: A Gestão do Conhecimento Organizacional (GCO) possui potencial de contribuição para as instituições e nações, apesar de muitas vezes negligenciada pela administração de nível estratégico ou obstaculizada pela baixa efetividade na Gestão da Informação. Essa realidade é ainda mais complexa no escopo da Cadeia de Suprimento (CS), das quais participam organizações inter-relaciona-cionadas, muitas vezes com características distintas. Adicionalmente, o atual contexto da Quarta Revolução Industrial, também denominada de Indústria 4.0, impõe mais desafios a esses esforços de gestão do conhecimento. Uma vez sendo escassas as investigações científicas na intersecção dessas temáticas, a presente pesquisa objetiva a proposição de um modelo conceitual para a Gestão do Conhecimento no contexto da Cadeia de Suprimento 4.0 (CS4.0). Para essa finalidade, foram adotadas as técnicas de revisão sistemática da literatura e de análise de conteúdo, buscando identificar e consolidar o estado da arte sobre o tema. A presente pesquisa pode ser definida, quanto ao propósito, como Descritiva-explicativa, de natureza predominantemente qualitativa, delineamento não experimental do tipo Pesquisa Bibliográfica e aplicabilidade Básica. Como resultado, foi identificado que a indústria 4.0 trouxe mudanças importantes para a gestão das cadeias de suprimento e para a gestão do conhecimento, mas que o fator humano, comportamental e os relacionamentos continuam centrais nesse contexto apesar do crescente domínio das tecnologias. Também foram identificados fatores potencializadores e limitadores da GCO na CS4.0 bem como as principais relações entre eles. A partir desses achados, foi proposto o modelo do Vórtex do Conhecimento Interorganizacional e um modelo para representação da Cadeia de Suprimentos 4.0 com especial foco no fluxo de dados que sustenta os fluxos de informação e conhecimento. Complementarmente são apresentadas lacunas, limitações e oportunidades para desenvolvimento de futuras pesquisas. A presente pesquisa apresenta contribuições para a teoria sobre o tema, mas também para a prática das organizações, buscando nortear a aplicação da gestão do conhecimento organizacional com efetividade no cenário crescente disruptivo que se apresenta no horizonte e na realidade das instituições. Palavras-chave: Gestão do Conhecimento Organizacional. Indústria 4.0. Cadeia de Suprimento. Gestão da Cadeia de Suprimentos. Quarta Revolução Industrial. .

Abstract: Organizational Knowledge Management (OKM) has potential for contributions to institutions and nations, although often neglected by the administration of strategic level or hindered by the low effectiveness in Information Management. This reality is even more complex in the scope of the Supply Chain (SC), of which participate interrelated organizations, often with different characteristics. Additionally, the current context of the 4th Industrial Revolution, also called Industry 4.0, poses more challenges to these knowledge management efforts. Since scientific investigations at the intersection of these themes are scarce, this research aims at proposing a conceptual model for Knowledge Management in the context of Supply Chain 4.0 (CS4.0). For this purpose, the technics of systematic review of the literature and of content analysis was adopted, seeking to identify and consolidate the state of the art on the subject. The present research can be defined, in terms of its purpose, as descriptive-explanatory, of predominantly qualitative nature, non-experimental design of the Bibliographic Research type and Basic applicability. As a result, it was identified that industry 4.0 brought important changes to the management of supply chains and knowledge management, but that the human, behavioural factor and relationships remain central in this context despite the increasing field of technologies. Factors that enhance and limits OKM in SC4.0 as well as the main relationships between them were also identified. Based on these findings, it has been proposed the Interorganizational Knowledge Vortex model and a model for the representation of the Supply Chain 4.0 with special focus on data flow that supports information and knowledge flows. In addition, gaps, limitations and opportunities for the development of future research are presented. This research presents contributions to the theory on the subject, but also to the practice of organizations, seeking to guide the application of organizational knowledge management effectively in the disruptive growing scenario that presents itself in the horizon and in the reality of institutions. Keywords: Organizational Knowledge Management. Industry 4.0. Supply Chain. Supply Chain Management. Fourth Industrial Revolution.