Apoio à decisão gerencial suportada por princípios de sustentabilidade

Abstract

Resumo: Esta dissertação apresenta os resultados de uma investigação sobre a maneira pela qual as informações relacionadas à sustentabilidade empresarial são contempladas nos processos de tomada de decisão de empresas integrantes do Índice de Sustentabilidade Empresarial da Brasil, Bolsa, Balcão, bolsa de valores oficial do Brasil. Mediante a exposição do referencial teórico, propõe-se uma discussão que relacione à sustentabilidade empresarial aos processos de tomada de decisão por meio do uso estratégico da informação. A metodologia empregada consistiu em um estudo qualitativo, utilizando os dados coletados em pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e aplicação de questionário estruturado. Os resultados apontam que no ambiente pesquisado as informações sobre sustentabilidade perpassam todas as etapas do processo decisório. Este processo envolve e é influenciado pelas partes interessadas, pela obtenção de objetivos estratégicos, bem como se pauta em uma abordagem racional, orienta-se para o curto prazo e apesar de suportado por sistemas de informação, tende a procurar informações não estruturadas para compor a decisão. Verificou-se, ainda, a existência de alinhamento entre os elementos que compõe o processo decisório das empresas analisadas e características do modelo de tomada de decisão descritivo. Por fim, constatou-se que a tomada de decisão orientada para sustentabilidade é complexa, dinâmica, e abrange informações atinentes às três dimensões do tripé de sustentabilidade, porém, com maior ênfase na dimensão econômico-financeira. Palavras-chave: Desenvolvimento sustentável; Gestão da informação; Informação para tomada de decisão; Processo decisório; Sustentabilidade empresarial.

Abstract: Presents the results of a research on how the related information to the corporate sustainability is contemplated in the decision-making processes of companies of Corporate Sustainability Rate of B3. Through the exposition of the theoretical framework, it is proposed a discussion that relates the corporate sustainability to the decision-making processes by the strategic use of the information. The methodology used in this work was consisted in a qualitative study, using the data collected in bibliographic research, documentary research and application of structured questionnaire. The results show that in the researched environment, the information about sustainability is in all the stages of the decision-making process. This process embraces and it is influenced by the interested parts, by the achievement of the strategic aims, as well as it is guided to the short-term goal, if based in a rational approach. Despite it is supported by information systems, it tends to look for nonstructured information to compose the decision. It was verified the matching existence between the elements that compose the decision-making process of the analyzed companies and the characteristics of the descriptive decision-making model. Lastly, it was determined that the decision-making process guided to sustainability is complex, dynamic, and it covers associated information to the three dimensions of the sustainability tripod, although, with greater emphasis in the financial-economic dimension. Keywords: Information management; Decision-making process; Corporate sustainability; Decision-making.