Modelo de mensuração do capital intelectual para empresas de saneamento : um estudo aplicado na Companhia de Saneamento do Estado do Paraná - Sanepar

Abstract

Resumo: O presente trabalho propõe um modelo de mensuração de capital intelectual adaptado para empresas de saneamento. Para alcançar este objetivo primeiro estudou-se a teoria acerca do capital intelectual evidenciando os principais conceitos e definições sobre Capital Intelectual, destacado sua importância para Economia e seu papel estratégico para criação de valor nas organizações, bem como, apresenta-se os principais modelos de Mensuração de Capital Intelectual. Em seguida traçouse um panorama do setor de Saneamento no Brasil para encontrar parâmetros de mensuração de Capital Intelectual aplicável às empresas de Saneamento e desenvolver modelo de Mensuração específico para esse setor. Então se utilizou os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento - PNQS para, em conjunto com o modelo de mensuração de Capital Intelectual Navegator Skandia, compor um modelo específico para empresas de Saneamento. Aplicou-se o modelo proposto na Companhia de Saneamento do Estado do Paraná - Sanepar, procurando evidenciar suas vantagens, limitações e características. Palavras-chave: Capital Intelectual. Mensuração de Capital Intelectual. Saneamento. Premio Nacional da Qualidade - PNQS. Modelo de Excelência em Gestão - MEG. Companhia de Saneamento do Estado do Paraná - Sanepar.

Abstract: This study proposes a measureament model for intellectual capital to sanitation companies. To achieve this objective initially it was studied the theory about the intellectual capital in order to highlight the main concepts and definitions related to the intellectual capital, as well as its importance for the Economy and its strategic role for adding value in the organizations, just as also it was showed the main Measurement Models of Intellectual Capital. Then, it was traced an overview of the sanitation sector in Brazil in order to identify measurement parameters of the Intellectual Capital which should be applicable to sanitation companies, as well as to develop a specific measurement model for this sector. The specific model was developed with basis on standards of the National Quality Award for Sanitation - PNQS, adopted together with the Skandia Navegator intellectual capital measurement model. The model proposed was applied to the Company of Sanitation of the Paraná State - Sanepar, seeking to demonstrate its advantages, limitations and characteristics. Keywords: Intellectual Capital. Measurement of Intellectual Capital. Sanitation. National Quality Award for Sanitation - PNQS. Excellence Management Model - MEG. Company of Sanitation of the Paraná State - Sanepar.