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Avaliação da qualidade do e-book na área de ensino através do uso do método servqual : um estudo prático em uma grande editora do país
(2014)
Resumo: Os e-books vêm crescendo mundialmente de maneira contínua. Somente no ano de 2012, as vendas de e-books – fora dos Estados Unidos, país de maior mercado de ebooks – registraram um lucro de aproximadamente 834 milhões ...