Uma investigação sobre as práticas de apoio ao compartilhamento do conhecimento interprojetos em uma empresa orientada a projetos

Abstract

Resumo: Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, que visa investigar as práticas de apoio ao compartilhamento do conhecimento interprojetos em uma empresa orientada a projetos. O trabalho consistiu em uma fase de levantamento bibliográfico, construção e análise do referencial teórico, estudo preliminar e estudo de caso. O estudo de caso foi realizado em uma empresa de Tecnologia da Informação, que tem abordagem em gerenciamento de projetos. A coleta de dados foi realizada a partir de três fontes de evidências: documentação da organização, entrevistas e questionários. Verifica que a empresa analisada realiza o compartilhamento do conhecimento de maneira informal. O compartilhamento é realizado de maneira mais intensa no ambiente intraprojeto. Constata, ainda, que os gerentes de projeto da organização acreditam que o não compartilhamento do conhecimento afeta a qualidade e produtividade dos projetos e que o papel dos gerentes nesse processo é fundamental. Em relação à situação de gerenciamento de projetos na empresa, aponta que a empresa analisada encontra-se bem posicionada em relação ao quadro nacional. Em relação ao uso de práticas de apoio ao compartilhamento do conhecimento, demonstra que apesar de haver várias práticas disponíveis para a utilização na organização, sendo algumas delas já utilizadas, o uso das mesmas ocorre de maneira informal e depende da iniciativa de cada colaborador. Verifica que apesar de haver certa preocupação em relação ao compartilhamento, um maior estímulo da organização, no sentido de formalizar este processo, poderia alavancar a aprendizagem contínua e maiores ganhos em projetos. Mostra que o uso de práticas de apoio ao compartilhamento do conhecimento gerado pelos projetos proporciona maior ocorrência no aprendizado em projetos e, consequentemente, potencializa o aprendizado na organização.

Abstract: Qualitative research, exploratory and descriptive, which aims to investigate the practices to support knowledge sharing in organizational projects and its importance to the results of the project. The work phases consisted of a literature review, construction and analysis of theoretical references, a preliminary study and case study. The case study was held in an Information Technology company, which is a project-based organization. The data collection was performed from three sources of evidence: documentation of the organization, interviews and questionnaires. It was noted that the examined company performs knowledge sharing in an informal way. Sharing is done in a more intense way inside projects (intra-project environment). It was also noted that project managers of the organization believe that knowledge sharing affects quality and productivity of projects and the role of managers in process is critical. Regarding the situation in project management, it was noted that the company is considered well positioned in comparison to the state of other national companies. Although there are several practices to support knowledge sharing available in the organization with some of them already in use, the use of such practices occurs informally and depends on the initiative of each employee. It was noted that although there is some concern about sharing a major incentive by the organization is needed in order to formalize this process and leverage continuous learning and greater gains in projects. It was noted that the use of practices to support sharing of knowledge generated by projects provides more occurrence of learning in projects and consequently learning in the organization as well.