Gestão da informação para o processo de tomada de decisão na designação de funções em universidades públicas federais : um estudo de caso

Abstract

Resumo: Trata do uso da Gestão da Informação (GI) em uma Universidade Federal como ferramenta de auxílio para melhorar o processo de tomada de decisão na designação de funções, a partir da identificação de competências no perfil profissional dos servidores. O objetivo geral do estudo é explicitar de que forma a GI contribui para a melhoria do processo decisório no momento da designação de pessoas para o exercício de funções em uma Universidade Pública Federal. O referencial teórico aborda a GI, o processo decisório, as organizações públicas, dando enfoque às universidades, e a gestão de pessoas no serviço público federal. A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso, de natureza descritiva e abordagem quantitativa e qualitativa. Como instrumento de coleta de dados foi elaborado um questionário aplicado aos atuais gestores de unidades do 1º ao 4º nível hierárquico do Campus Curitiba da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). Como resultados, é possível perceber que existe uma demanda grande por maior domínio das habilidades humanas em relação aos gestores de todos os níveis hierárquicos pesquisados; que a informação é um recurso sempre utilizado no momento da tomada de decisão por estes gestores, mas que ainda existe a necessidade de trabalhar o significado de informações relevantes para cada função exercida; que existe a preocupação por parte dos atuais gestores do Campus Curitiba da UTFPR em trabalhar a GI, apesar desta ainda não ser trabalhada institucionalmente na Universidade. E ainda, que a GI pode ser utilizada para conhecer melhor a equipe, facilitando a designação de funções a partir das competências requeridas para cada função e as competências dominadas pelos servidores, o que resulta numa qualidade maior dos serviços prestados à comunidade. Como conclusão foi possível explicitar como a GI contribui para a melhoria do processo decisório no momento da designação de pessoas para o exercício de funções em uma Universidade Pública Feder

Abstract: al. Deals with Information Management (IM) in a Federal Public University as a tool to improve decision-making process in assigning functions, based on the identification of skills in the professional profile of the servers. The use of IM also allows to know the strengths and weaknesses of a team, in order to improve the job of the manager when nominating someone for a particular function, or even in the planning of training courses or professional training for the team members. The overall objective of the study is to explain how the IM helps to improve decision making when nominating someone to perform duties in a Federal Public University. The theoretical approaches to IM, decision making, public organizations, focusing on universities, and people management in the federal public service. The research is characterized as a case study, descriptive and qualitative approach. As an instrument of data collection a questionnaire was designed, applied to the current managers of units of the first to fourth hierarchical level of Campus Curitiba of the Federal Technological University of Parana (UTFPR). As a result, it is possible to see that there is a large demand for greater domain of human skills in relation to the managers of all levels studied; that information is a resource always used when the decision is taken by these managers, but there is still the need to work the meaning of relevant information for each job function; there is the concern of the current managers of Campus Curitiba of the UTFPR with IM, although it is not applied institutionally at the University. And yet, the IM can be used to better understand the team, facilitating the assignment of functions from the competencies required for each role and skills mastered by the servers, resulting in a higher quality of service to the community. In conclusion it was possible to explain how the IM helps to improve decision making when nominating people to perform duties in a Federal Public University.