Criação e compartilhamento de conhecimento : o caso da Projeto Perfis Profissionais para o futuro da indústria

Abstract

Resumo: Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva que visa identificar de que forma ocorre o processo de criação e compartilhamento do conhecimento em projetos de prospecção realizados no Observatório de Prospecção Estratégica da Federação das Indústrias do Estado do Paraná – FIEP; fundamentada em um estudo de caso do projeto Perfis Profissionais para o Futuro da Indústria. Elabora um diagnóstico da instituição; observa, descreve e analisa no projeto o processo de criação e compartilhamento de conhecimentos baseados nos elementos das teorias de Nonaka e Takeuchi e os capacitadores do conhecimento de Von Krogh, Ichijo e Nonaka. A pesquisa empírica foi desenvolvida a partir de três fontes de evidencia: a documentação da organização com base na abordagem proposta por Terra (2001) apontando as sete dimensões do conhecimento, na observação, a partir de roteiro, dos painéis de especialistas e nas entrevistas com a equipe gestora e com os painelistas. Verifica, pelo diagnóstico da documentação, que a rganização está alinhada às sete dimensões da Gestão do Conhecimento, propostas por Terra (2001) e, portanto, cria condições propícias ao compartilhamento e à criação de conhecimento. Os resultados da observação e das entrevistas realizadas com os painelistas e com a equipe gestora estão em sintonia e apontam que é possível identificar as cinco fases do processo de criação do conhecimento, onde são identificados tanto fatores facilitadores quanto inibidores ao processo. A criação e justificação dos conceitos ocorrem por meio das conversas e debates para eleição dos perfis. A construção do arquétipo se dá pela escolha dos perfis e criação de planilha síntese dos resultados. E, a difusão ocorre durante as apresentações, as entrevistas e a publicação dos resultados. Com relação aos capacitadores é possível verificar que foi instilada a visão do conhecimento, deixando os objetivos claros, houve gerenciamento das conversas, com orientações e intervenções necessárias, houve mobilização dos ativistas, estimulando o compartilhamento, o espaço foi pensando para propiciar a troca e a globalização do conhecimento se dará pela publicação dos resultados do projeto. Os resultados obtidos indicam que é possível identificar tanto as cinco fases do processo de criação do conhecimento como os capacitadores do conhecimento no projeto Perfis Profissionais para o Futuro da Indústria.

Abstract: Qualitative, exploratory and descriptive research that aims to identify the process of creating and sharing knowledge in prospective projects conducted by "Observatório de Prospecção Estratégica da Federação das Indústrias do Estado do Paraná – FIEP"; based on a case study of the project "Perfis Profissionais para o Futuro da Indústria". It does a diagnostic of the institution; observes, describes and analyzes the design process of creating and sharing knowledge based on the elements of the theories of Nonaka and Takeuchi and enablers of knowledge-based theory of Von Krogh, Ichijo and Nonaka. The empirical research was developed from three sources of evidence: the documentation of the organization based on the approach proposed by Terra (2001) pointing the seven dimensions of knowledge, an observation from a script, the expert panels and interviews with the management team and with the panelists. Notes for the diagnosis of documentation that the organization is aligned to the seven dimensions of Knowledge Management, proposed by Terra (2001) and thus creates propitious conditions for sharing and creating knowledge. The results of observation and interviews with the panelists and with the management team are in line and indicate that it is possible to identify the five stages of knowledge creation process, where is possible to identify the both factors facilitators and inhibitors to the process. The creation and justification of concepts occurs through the conversations and debates for election profiles. The construction of the archetype is by choice of profiles and creating spreadsheet summary of the results. And, diffusion occurs during the presentations, interviews and publication of the results. Regarding enablers it’s possible to verify that was instilled the vision of knowledge, with clear objectives, there was management conversation, with orientation and intervention when it was necessary, there was mobilizing knowledge activists, encourage sharing, the place has been designed to facilitate sharing and globalization local knowledge will be given by ublication of project results. The results indicate that it is possible to identify the five stages of knowledge creation and the enablers of knowledge in the Perfis Profissionais para o Futuro da Indústria project.