Ambiência hospitalar sob a perspectiva do usuário obeso

Abstract

Resumo: Objetivo: Analisar a acessibilidade dos usuários adultos obesos aos serviços de saúde prestados no ambiente hospitalar. Métodos: Estudo quali-quantitativo, a coleta de dados foi dividida em análise quantitativa, por meio da antropometria do mobiliário disposto nas unidades de internação adulto de um hospital público e sua correlação com a Normativa Brasileira 9050/2015. A análise qualitativa ocorreu por meio de entrevista semiestruturada com 10 usuários, que realizavam acompanhamento no ambulatório da obesidade. O período da pesquisa foi de junho a novembro de 2018. Resultados: A antropometria foi realizada em 11 setores de internação adulto, com relação às cadeiras de rodas e poltronas disponíveis. Apenas na Unidade de Clínica Cirúrgica o mobiliário estava em conformidade com as medidas recomendadas pela legislação para usuários obesos. Após a análise do discurso, os dados qualitativos foram categorizados em acessibilidade, antropometria do mobiliário, ergonomia e discriminação. Os entrevistados relataram as dificuldades encontradas devido às barreiras arquitetônicas e também com relação ao desconforto acústico. Com relação ao acolhimento pelos funcionários a maioria demonstrou satisfação com o serviço. Conclusão: A acessibilidade é dependente da antropometria do mobiliário e da estrutura hospitalar, a qual possui um elo fundamental entre as expectativas do usuário e a efetividade das ações desenvolvidas no ambiente construído. Para atender aos critérios da ambiência nos serviços de saúde e propiciar atendimento seguro e acolhedor aos usuários obesos.

Abstract: Aim: To analyze the accessibility of obese adult users to health services provided in the hospital environment. Methods: As a qualitative-quantitative research, the data gathering was divided in quantitative analysis, through the anthropometry of the furniture arranged in the adult hospitalization units of a public hospital, and its correlation with the Brazilian Standard 9050/2015. The qualitative analysis was carried out by means of a semi-structured interview with 10 users, who were being followed up at the obesity clinic. The research was carried out from June to November, 2018. Results: The anthropometry was performed in 11 sectors of adult hospitalization, regarding the available seats and wheelchairs. Only the Surgical Clinic Unit was in compliance with the legislation-recommended measures concerning obese users. After the discourse analysis, the qualitative data were categorized in accessibility, furniture anthropometry, ergonomics, and discrimination. Those interviewed reported the difficulties they found due to architectonic barriers, as well as the acoustic discomfort. Regarding the reception given by the staff, most demonstrated to be satisfied with the service. Conclusion: Accessibility depends on furniture anthropometry and hospital structure, which is fundamentally linked to the user's expectations and the effectiveness of the actions performed in the constructed area, in order to comply with the environment criteria in the health services, and provide safe and welcoming care for obese users.