Flexibilidade em cadeias de suprimentos digitais : relação e práticas em operadores logísticos no Brasil

Abstract

Resumo: A digitalização das cadeias de suprimentos tem se tornado cada vez mais importante em organizações que buscam melhorar sua eficiência e produtividade. Aliado ao uso de novas tecnologias, a flexibilidade continua ganhando, cada vez mais espaço devido às constantes mudanças de mercado, gerando incertezas e, consequentemente, resultando no aumento das demandas e personalização dos produtos e serviços para atender diferentes necessidades. Com base nestas mudanças, a pesquisa em questão tem como principal objetivo identificar as práticas da flexibilidade em cadeias de suprimentos digitais de operações logísticas no Brasil, apresentando a relação e importância entre a flexibilidade e a Cadeia de Suprimentos Digital (CSD), estabelecendo as principais práticas de flexibilidade e o uso de ferramentas digitais nas mesmas. Os métodos adotados para atingirem os objetivos consistiram na realização da revisão sistemática da literatura, definindo os principais conceitos e informações dos temas abordados nesta pesquisa, que permitiu a definição das principais características e, o estudo multicaso foi utilizado por meio da aplicação de entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo com empresas de operações logísticas no Brasil. Como resultados a pesquisa apresenta a relação entre as práticas de flexibilidade em cadeias de suprimentos digitais e as ferramentas digitais. Destacam-se entre os achados a relação entre as práticas e as ferramentas digitais, com destaque para as ferramentas de big data, IoT, cloud e simulação. Palavras-chave: Flexibilidade. Cadeias de suprimentos digitais. Cadeias de suprimentos flexíveis. Cadeias de suprimentos digitais flexíveis. Operadores logísticos.

Abstract: The digitization of supply chains has become increasingly important in organizations looking to improve their efficiency and productivity. Combined with the use of new technologies, flexibility continues to gain more space due to constant market changes, generating uncertainties and, consequently, resulting in increased demands and customization of products and services to meet different needs. Based on these changes, the research in question has as main objective to identify the practices of flexibility in digital supply chains for logistics operations in Brazil, presenting the relationship and importance between flexibility and the Digital Supply Chain (DSC), establishing the main flexibility practices and the use of digital tools in them. The methods adopted to achieve the objectives consisted of conducting a systematic review of the literature, defining the main concepts and information of the topics covered in this research, which allowed the definition of the main characteristics and, the multi-case study was used through the application of semi-structured interviews and content analysis with logistics operations companies in Brazil. As a result, the research presents the relationship between flexibility practices in digital supply chains and digital tools. Among the findings, the relationship between practices and digital tools stands out, with emphasis on big data, IoT, cloud and simulation tools. Keywords: Flexibility. Digital supply chain. Flexible supply chain. Flexible digital supply chain. Third-party logistics.