Avaliação de interfaces cartográficas para dispositivos com tela sensível ao multitoque

Abstract

Resumo: Devido à popularização de dispositivos com tela sensível a toque, popularizaram-se também as aplicações cartográficas desenvolvidas para este tipo de aparelho. As análises das interações entre usuários e interfaces, neste contexto, são ainda de literatura incipiente Nesta tese procura-se avaliar, durante interações que simulam o uso real, quais aspectos influenciam na eficácia e eficiência no cumprimento de tarefas rotineiras apoiadas pelo uso de mapas. O objeto de estudo desta pesquisa são mapas interativos, na qual pessoas em geral manipulam uma interface para que se localizem no espaço, estejam elas em ambiente interno ou externo. Uma amostra de 30 usuários, cada um executando 3 diferentes atividades comuns no uso de mapas interativos em dispositivos móveis com tela sensível ao toque, foi submetida a testes de usabilidade, que incluíram várias técnicas de IHC como o registro de tela e toque, técnicas de observação de uso, think aloud e uso de questionários, tudo em conjunto com a quantificação de eficácia, eficiência e carga de trabalho. Além disso, uma amostra menor, de 5 usuários, foi analisada e monitorada durante a execução de atividades em campo, com métodos semelhantes. O processo de tomada de decisão que culminou com as escolhas de interação foi analisado e foram identificados problemas e apropriações das interações. Dentro deste processo, foram identificados e mensurados critérios específicos para cada tarefa, de forma a catalogar todas as variações possíveis durante o uso desde a forma como se segura o dispositivo até a busca por ferramentas inexistentes no software usado. O resultado deste conjunto de análises subsidiou a sugestão de técnicas mitigadoras e potencialmente benéficas para o projeto cartográfico de mapas interativos em telas sensíveis ao multitoque, como a sugestão de relacionar a escala do mapa interativo com a possibilidade de clique e o tamanho da área útil do dispositivo apontador usado.