A integração entre a estratégia de negócio e a estratégia tecnológica em empresas de software

Abstract

Resumo: Este estudo investigou a integração entre a estratégia e a tecnologia em duas empresas de desenvolvimento de softwares. A elevada presença da tecnologia na sociedade e o crescente conteúdo tecnológico de produtos e processos, neste final de século, exigem que as empresas considerem o fator tecnológico em suas atividades, planos e atitudes. Tal postura eleva a questão tecnológica ao nível estratégico das empresas, tendo em vista a posição que esta atingiu como recurso importante para a consecução das ações empresariais. O contexto aqui descrito delineou a problemática de pesquisa, que visou elucidar como a estratégia e a tecnologia estão integradas, partindo-se da análise da estratégia de negócios e da estratégia tecnológica adotadas. A fundamentação teórica contextualizou a indústria de softwares, e em seguida, abarcou a temática estratégica. Inserido no conceito de estratégia tecnológica, discutiu-se a administração da tecnologia. Por fim, discorreu-se sobre a literatura pertinente à integração entre estratégia e tecnologia. Esta pesquisa caracterizou-se como descritiva, com uma perspectiva de análise transversal, apoiada num levantamento histórico. Esta investigação valeu-se do método do estudo de caso. A coleta de dados fez uso de entrevistas, observação e análise documental. Os resultados revelaram que a integração entre estratégia e tecnologia é elevada nas duas empresas, no que diz respeito ao suporte da estratégia de negócios à estratégia tecnológica, e vice-versa. A integração na elaboração da estratégia foi avaliada como efetiva, caracterizando harmonia em todos os indicadores da integração utilizados. Análises sob a ótica das tipologias estratégicas de MILES and SNOW (1978) e FREEMAN (1982) também confirmaram o elevado grau de integração estratégia-tecnologia em ambas as empresas e demonstraram que o processo de integração está mais avançado na Gescom. De modo geral, constatou-se que a integração entre a estratégia de negócios e a estratégia tecnológica ocorre com mais facilidade e naturalidade nas empresas de alta tecnologia do que em empresas tradicionais, tendo em vista o elevado conteúdo tecnológico presente nos processos e produtos deste tipo de empresa.