Tecnologia e estrutura organizacional : o caso do Serviço de Transplante de Medula Óssea do HC - UFPR

Abstract

Resumo: Na presente pesquisa analisa-se a influência da tecnologia de operações na estrutura organizacional no Serviço de Transplante de Medula Óssea (STMO) do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná. A estrutura organizacional foi analisada por meio da complexidade, formalização e centralização nos períodos de tempo anterior e posterior à adoção do processo de transplantes de medula óssea entre não-aparentados. O método que caracteriza este trabalho é o estudo de caso, com obtenção de dados por intermédio de dados primários e secundários. As fontes primárias foram coletadas por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas com os atuais profissionais e os ex-profissionais da organização enquadrados em grupos de ação direta, apoio e geral. Publicações diversas e documentos internos compuseram os dados secundários. A análise de conteúdo e análise documental foram utilizadas para análise das fontes de dados. As conclusões resultantes da análise das variáveis indicam que não foi possível encontrar influências diretas com a incorporação do novo processo de trabalho na formalização devido a inexistência anterior de regras e procedimentos formalmente escritos para os grupos de trabalho médico e geral e pela constante alteração nos manuais de procedimentos do grupo de apoio. No que se refere à centralização verificou-se maior amplitude de poder de decisão para os grupos de trabalho médico e de apoio ocasionada pelas situações novas a que foram submetidos os componentes dos grupos, a partir da adoção do processo de transplante entre não-aparentados: em menor grau, para os integrantes do grupo geral, apesar da maior parte das decisões estarem concentradas no cargo de coordenador geral do STMO. Na complexidade verificou-se aumento de tarefas nos três grupos de trabalho. Em adição a pesquisa demonstrou aumento na complexidade da rede de relações inter-organizacionais no período posterior à incorporação do processo de trabalho de transplantes entre não-aparentados. Este estudo de caso reafirma que, mudança tecnológica induz a mudanças estruturais e que há concentração de poder no grupo, e na liderança do grupo, que está diretamente envolvido com a atividade operacional de execução do trabalho.

Abstract: The present inquiry intends to analyse the influence of the operational technology in the organizational structure in the Serviço de Transplante de Medula Óssea, STMO, i.e. bone marrow transplantation service, at the Hospital de Clínicas of the Universidade Federal do Paraná, in Curitiba, capital of the Brazilian State of Paraná. The Organizational structure has been analysed by means of the dimensions of formalization, centralization and complexity in anterior and ulterior periods of the incorporation of the bone marrow transplantation process for non relatives. The method that characterizes this survey is the study of case with acquirement of data through primary and secondary data: primary data has been collected in semi-structured interviews accomplished with 29 professionals and late professionals of the organization so framed: medical groups, support groups and general groups. Various publications and internal documents had composed secondary data. Content and documents analysis had been employed in the evaluation of data sources.The resulting conclusions of the analysis of the variables indicate that was not possible to find direct influences with the incorporation of the new work process in the formalization due to the previous non existence of rules and written procedures for the groups of medical and general work and for the constant alterations in the manuals of procedures of the support group. Refering to the centralization, a larger width of power of decision was verified for the groups of medical and support work caused by the new situations that the components of the groups were submitted, starting from the adoption of the transplant process among non relatives: in smaller degree, for the members of the group of general work, in spite of most of the decisions be concentrated on the general coordinator's of STMO position. In the complexity, an increase of tasks was verified in the three action groups. The research demonstrated increase in the complexity of the net of inter-organizational relationships after the period of incorporation of the work process of transplants among non relatives. This study of case reaffirms that technological change induces structural changes and that there is concentration of power in the group, and in the leadership of the group, that is directly involved with the operational activity of execution of the work.