Proposta de modelo de gestão do conhecimento no piso de fábrica : estudo de caso de Kaizen em empresa do setor automotivo

Abstract

Resumo: O objetivo deste trabalho é propor um modelo de gestão do conhecimento no piso de fábrica a partir de uma revisão bibliográfica de literaturas sobre o tema de gestão do conhecimento com ênfase na criação e capacitação para o conhecimento. Tais conceitos e concepções são utilizados como referencial na implementação do kaizen. O kaizen é uma das ferramentas do sistema de produção enxuta que necessita do conhecimento tácito das pessoas para resolução de problemas e obtenção de melhorias. Esta ferramenta possui todos os ingredientes necessários para uma pesquisa de campo, pelo impacto relevante, por ser abrangente e por possuir a melhor relação custobenefício sob a ótica operacional. Uma vez definidos os elementos de construção do modelo, elaborou-se um roteiro com sete etapas principais consideradas essenciais para a gestão do conhecimento para aplicação na pesquisa de campo. Esta pesquisa foi realizada com dois estudos de caso de investigação exploratória, com fonte de evidência principal a observação participante do pesquisador. Para esta pesquisa de campo, foi utilizado o ambiente natural de piso de fábrica de uma empresa automobilística situada no Estado do Paraná. O modelo proposto mostrou-se adequado para a gestão do conhecimento no piso de fábrica.

Abstract: The objective of this work is to propose a model of knowledge management on the shop floor from a bibliographic review of literatures about knowl edge management subject with emphasis in the creation and capability to the knowledge. Such concepts are used as referential in the kaizen implementation. The kaizen is a tool of lean production system that needs of tacit knowledge of people to solve problem and to obtain improvements. This tool has all necessaries ingredients for research, by relevant impact, to be reaching and for possessing the best cost-benefit relation on the operational view. Once defined the elements of the model construction, worked out a roadmap with seven main steps considered essentials to knowledge management for application in the research. This research was achieved with two case studies of exploratory investigation, with participant observation of the researcher as main evidence source. For this research, it was used the natural environment of shop floor of an automotive industry located on Paraná State. The proposed model proved suitable to the knowledge management on the shop floor.