Gestão estratégica do conhecimento : investigação das práticas de gestão do conhecimento nas ações de planejamento de indústrias paranaenses

Abstract

Resumo: Pesquisa quantitativa descritiva que visa investigar as práticas de gestão do conhecimento nos níveis de gestão (estratégico, tático e operacional) no setor industrial paranaense no ano de 2012. Objetiva investigar as práticas de gestão do conhecimento que se inserem no planejamento organizacional de indústrias paranaenses. Coleta dados entre os meses de julho a novembro de 2012 por meio de questionário submetidos a um grupo de colaboradores com poder de decisão (estratégico, tático, operacional) do setor industrial. A técnica de análise foi não probabilística, com amostra infinita e resultados não generalizados, sendo válidos somente para a amostra pesquisada. Descreve individualmente a aplicação e a importância das práticas. Analisa a aplicação das práticas de gestão do conhecimento utilizando análise descritiva e correlaciona as práticas com o nível de decisão utilizando o teste Qui-quadrado para identificar diferenças entre os níveis de decisão. Aborda também o grau de importância destas mesmas práticas descrevendo o resultado e utilizando o teste não paramétrico de Kruskal-Wallis para investigação da diferença entre grupos. Verifica dentre os resultados a análise do grau de importância das práticas de gestão do conhecimento e a identificação das práticas conhecidas e mais aplicadas nas indústrias sendo estes satisfatórios. Conclui que das práticas mais aplicadas nas indústrias como as mais importantes e que mais contribuem para a gestão industrial da amostra pesquisada são: Benchmarking, gestão de marcas e patentes e o Balance Scorecard e da mesma forma, as práticas que menos contribuem para a gestão industrial foram as Narrativas, o Business Intelligence, a Gestão de Conteúdo e os Fóruns e encontros para discussão.

Abstract: Quantitative descriptive research that aims to investigate the practices of knowledge management in management levels (strategic, tactical and operational) in the industrial sector in the State of Paraná in the year 2012. Objective to investigate the knowledge management practices that fall within the organizational planning of industries of Paraná. Data collection between the months of July to November 2012 through a questionnaire submitted to a group of employees with decision-making power (strategic, tactical, and operational) of the industrial sector. The technique of non-probability analysis was, with infinite sample and results are not generalizable, valid only for the sample being investigated. Describes the application individually and the importance of practice. Analyses the application of knowledge management practices using descriptive analysis and correlates with the level of practices decision using the Chi-square test to identify differences between the levels of decisionmaking. Also addresses the degree of importance of these same practices describing the results and using the non-parametric test of Kruskal-Wallis for investigation of difference between groups. Checks among the results the analysis of the degree of importance of knowledge management practices and the identification of known and practices applied in the industries which are satisfactory. Concludes that most practices applied in the industries as the most important and who contribute the most to the industrial management of sample searched are: Benchmarking, management of trademarks and patents and the Balance Scorecard and the same way, that less contribute to the industrial management were the narratives, Business Intelligence, content management and forums and meetings for discussion.