Gestão da comunicação em projetos EPC

Abstract

Resumo: Projeto EPC - Engenharia, Suprimentos e Construção - é um tipo de contratação comum para plantas industriais no Brasil, devido à complexidade destes tipos de empreendimentos. A comunicação neste tipo de Projeto por consequência, também cresce em complexidade. Com propósito de entender como ocorre este processo de comunicação e da gestão da mesma, este trabalho busca informações na literatura acerca de gestão de projeto, projetos EPC, estruturas organizacionais, comunicação, comunicação em estruturas organizacionais e a comunicação em projetos. Construiu-se com base nos autores de gerenciamento de projetos um quadro que indica as preocupações de cada um deles com a gestão das comunicações em projetos, e que permite perceber quais as de maior e menor frequência. Um estudo de caso foi realizado em um fornecedor de Projetos EPC para plantas industriais de celulose, especificamente no projeto de construção da maior fábrica de celulose em linha única do mundo. Foram estudados quatro projetos EPC dentro do programa de construção do empreendimento completo. Fontes de informação adicionais foram os documentos da organização, bem como os documentos de cada um dos projetos (Unidades de análise) estudados. Duas entrevistas foram conduzidas, a primeira a fim de entender a estrutura da organização e seu negócio, e a segunda com os quatro responsáveis pelos documentos técnicos de cada Projeto. Um questionário foi aplicado às equipes dos projetos, tanto no escritório de engenharia quanto na obra propriamente dita. Os dados coletados foram organizados de acordo com a alocação dos profissionais no projeto, conforme ciclo de vida do mesmo, e neste momento foi realizada a análise e discussão dos dados. Os resultados são apresentados conforme objetivos pretendidos no questionário aplicado, que proporcionou a identificação dos principais problemas de comunicações na visão da equipe do Epecista. Com base nestes problemas foram definidas diretrizes para a Gestão das Comunicações em Projetos EPC. As diretrizes incluem preocupações quanto ao planejamento das comunicações e da constante atualização e distribuição do mesmo durante o ciclo de vida do projeto, da necessidade de incentivar o aprendizado do idioma Inglês, bem como da importância de ações que permitam que a equipe de projeto conheça e estabeleça relacionamentos. Outros resultados apontam para o uso da comunicação formal, elevado número de documentos técnicos e considerável fluxo dos mesmos na cadeia de projeto, além do grande uso do e-mail como canal de comunicação, do GP como facilitador das comunicações. Os entrevistados também não relatam problemas de comunicação que tenham como origem questões de hierarquia.