dc.contributor.author | Paiva, Vagner | pt_BR |
dc.contributor.other | Vieira, Valter Afonso | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná.Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2018-08-24T21:11:52Z | |
dc.date.available | 2018-08-24T21:11:52Z | |
dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/54526 | |
dc.description | Orientador : Valter Afonso Vieira | pt_BR |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo : O contexto contemporâneo e seus novos conceitos vêm causando uma mudança no comportamento da clientela. E as empresas inseridas nessa conjuntura, estão criando o marketing de relacionamento, departamento interno responsáveis pela questão específica de manutenção e satisfação do seu público consumidor. Esse setor é responsável por extrair dos clientes e do mercado em questão todos os elementos necessários para o desenvolvimento de ações voltadas a satisfação das necessidades criadas, seja no desenvolvimento e produção de novos produtos e serviços, em decorrência desses aspectos, também está mudando o comportamento da Empresa Boticário e seus colaboradores e parceiros. A empresa de segmento de cosméticos e perfumaria tem esse diferencial de marketing de relacionamento em sua estratégia competitiva. Este trabalho aborda uma pesquisa de Campo com funcionários sobre Marketing de Relacionamento da empresa paranaense: o Boticário, que obtém resultados significativos e crescentes no Brasil e no mundo.A empresa está sempre trabalhando focada na satisfação e fidelização de clientes,atendendo e superando as expectativas dos mesmos. | pt_BR |
dc.format.extent | 50 p. : il. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.relation | Disponível em formato digital | pt_BR |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Perfumes - Indústria | pt_BR |
dc.title | Marketing de relacionamento da empresa Boticário | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |