Geração centralizada de indicadores em uma instituição financeira

Abstract

Resumo : O presente estudo de caso é aplicado em uma empresa multinacional de grande porte que armazenava todo o movimento do dia das agências bancárias em papéis, gerando um arquivamento que consumia muito espaço, consequentemente aumentava a exposição ao risco de perda da informação, falha humana, meios inapropriados para arquivamento, aumento do tempo de atendimento aos clientes e necessidade de um grande volume de funcionários atuando nas agências. Atualmente as organizações contam com uma enorme capacidade de armazenamento de dados e servidores de altíssima performance. Instituições financeiras com operações em diversos países, como a que servirá de objeto neste estudo, recebem de forma centralizada as informações das mais diferentes regiões e países, que por sua vez recebem as informações sobre o movimento das respectivas agências, o que possibilita a tomada de decisões assertivas para atender às estratégias do negócio, como prospecção de carteira/produtos em determinadas regiões ou definição de produtos baseados no perfil e comportamento dos clientes por região.