As informações da controladoria no processo de gestão : um estudo em uma empresa prestadora de serviço na área da saúde

Abstract

Resumo: Este estudo objetiva, analisar as informações da Controladoria de suporte ao processo de gestão em uma empresa prestadora de serviço na área da saúde. O estudo caracteriza-se como descritivo, com abordagem qualitativa do problema, o que permitiu compreender e descrever com maior facilidade a complexidade do problema. A pesquisa foi essencialmente baseada no estudo de caso do Hospital XYZ, o qual auxiliou no detalhamento de forma mais específica do problema, permitindo um conhecimento amplo e detalhado dos fatos e controles de gestão. Utilizando-se de bibliografias, planejou-se a pesquisa documental, análise de processos, busca de relatórios em sistemas da empresa sobre assuntos relacionados ao tema escolhido. Além disso, por meio da pesquisa participante, houve uma maior interação com a situação estudada. Portanto, a triangulação desses procedimentos, de coleta de dados contribuiu para a interpretação dos dados, alcançando uma melhor definição para o modelo ideal de implantação da controladoria. Inicia-se o estudo com uma revisão de literatura sobre a importância da controladoria na gestão, no planejamento, nos controles gerenciais e contábeis de uma empresa. No estudo de caso foram detalhadas as atividades e controles já existentes no Hospital XYZ. Concluiu-se o estudo apresentando uma proposta de configuração de Controladoria, de forma a auxiliar o processo de gestão.