dc.contributor.advisor | Cunha, Cleverson Renan da, 1971- | pt_BR |
dc.contributor.author | Miazaki, Luciana Harumi | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2018-08-01T19:49:16Z | |
dc.date.available | 2018-08-01T19:49:16Z | |
dc.date.issued | 2013 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/46404 | |
dc.description | Orientador : Prof. Cleverson Renan da Cunha | pt_BR |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo : Com a análise de um setor de um Órgão Público do Estado do Paraná, o presente projeto, propõe a implantação do Gerenciamento de Operações e de Processos visando aprimorar seus serviços quanto à qualidade e quanto ao tempo. Primeiramente foi analisado o setor como um todo para então indicar os dois principais processos críticos. Para cada um dos processos foi feito o mapeamento atual e posteriormente foi sugerido o mapeamento com a proposta de melhoria, utilizando a simbologia derivada do "Gerenciamento Científico". A coleta de dados foi realizada através de entrevistas com os integrantes do processo e reuniões com a direção. Além disso, foi especificado o plano de implantação da proposta, juntamente com os recursos necessário para a implantação, bem como os indicadores de desempenho mais adequados para a avaliação do processo. E por fim foram abordados os entraves que podem ocorrer e como se prevenir para cada situação. | pt_BR |
dc.format.extent | 29 p. : il. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.relation | Disponível em formato digital | pt_BR |
dc.subject | Controle de processo | pt_BR |
dc.subject | Administração pública | pt_BR |
dc.title | Proposta de implantação do gerenciamento de operações e de processos na gestão pública | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |